Destia Caen - Aide à domicile 14200 Hérouville-Saint-Clair, Calvados

"Véhicule garer n'importe comment, le véhicule de société été garer sur un parking entre entre des zèbras et une place handicapé. Résultat ma belle sœur n'a pas pu ce mettre sur la place handicapés et ma nièce n'a pas pu descendre avec son fauteuil c'est lamentable!!"

"A fuir sur le champ ! Les intervenants ne sont pas formés correctement pour l'aide aux personnes âgées. On nous envoie une femme de ménage qui ne connaît pas le fonctionnement du lève malade et a donc failli faire tomber notre maman ; des horaires non respectés (avec des intervenants qui arrivent 3 heures avant l'heure prévue et qui laissent la personne sans être changée toute la nuit car ils ont d'autres personnes à visiter !! C'est quasi inhumain et lorsqu'on essaie d'en référer à la direction régionale, pas de réponse, quant à la direction nationale, aucune réactivité non plus ! C'est lamentable de gagner autant d'argent sur la perte d'autonomie de nos aînés, sachant que nous n'avons aucune possiblité de nous défendre puisque si nous ne sommes pas contents, nous n'avons qu'à nous adresser ailleurs !"

"Prestataire de Services à domicile médiocre. Leurs aides à domicile ne sont pas formée ni suivi pour l'accompagnement de la vie quotidienne des bénéficiaires. Une aide à domicile avait préparer un repas déplorable (photos en PJ)a ma maman alors qu'ils ont eu connaissance du protocole. Un responsable et les responsables d'agence qui ne vous rappelle même pas pour ce problème et limite défende leur avis. Des AVS remplaçante QUI arrive en retard. Aucun professionnalisme.. Un responsable d'agence qui ne règle aucuns soucis de la part de ses intervenantes. En revanche va vous pointer les soucis de votre maman sans aucunes remise en question. Des aides ménagères qui n'ont aucunes discrétion professionnelle.(évoqué le nom des usagers ou vous racontent les soucis qu'elles rencontrent avec leurs employeurs. Vous savez chez qui elles interviennent....Par ex Des aides à domicile qui vont vous appeler chaque matin souvent pour des futilités (preuves à l'appui) Suite à cela vous demandez à changer d'intervenantes cela ne plait pas , Même si vous êtes présente. On à l'impression que Cette société n'a qu'à un seul soucis faire rentrer de l'argent et être dans la consommation mais ne soucis pas de l'accompagnement des aînés..car cela ne plaira pas au responsable d'agence de modifier un plan d'aide ou horaires alors que cela est cense pour une personne en perte d'autonomie. Ils sont en incapacité de mettre à disposition du personnel pour les WE et vous trouvez des excuses. En un an jamais répondu à ma demande. Ils ne prend pas en compte les pathologies et le souhait des bénéficiaires et les soucis de la part de ses intervenantes. Au lieu de former et écouter il préfère stopper un contrat sans aucunes remises en cause. A se demander pourquoi ils font de l'aide et l'accompagnement de personnes en perte d'autonomie ?? Il mettra en avant ses soucis de recrutement. Alors que nous en sommes pas responsables. Il profitera de sa posture hiérarchique pour stopper un contrat et explicite pas réellement ses motivations alors que les bénéficiaires ont besoin d'aide. Il faut rien dire et ne pas se plaindre du travail de leur intervenantes malgré que ce soir nos parents. Le responsable ne répond jamais à vos mails. La photo démontré que leurs avs n'ont aucuns bon sens et d'esprit professionnelle. Elle a même répondu je ne comprends pas ce n'est pas de ma faute . j.uste déplorable en gestion et suivi de qualité....car l'agence Destia ne suivent pas leurs intervenantes et ne les forme pas. Ils ne font pas de contrôle qualité au domicile par ex. Je ne recommande pas ce service si vous êtes proche ,soucieux et disponible pour vos parents. Ce service assure juste de la prestation consommation en remplissant des plannings et non accompagner et être dans une démarche d'aide."

"A fuire ma maman n a pas eu de visite ni le matin ni le soir donc pas mangé pas eu ses médicaments et ce n est pas la 1ere fois je déconseille fortement ils mettent les personnes en danger"

"Une ecoute et une efficacité dans la prise en charge. Du personnel chosit avec soin en fonction de ses competences et de son temperament. Très satisfait."