Smyths Toys Tourville 76410 Tourville-la-Rivière, Seine-Maritime

"Achat drive effectué, à la récupération je fais sonner le portique, je vais en caisse, on me dit non c'est bon ça arrive allez y.... sauf que 50 kilomètres plus tard de retour à la maison l'antivol est présent. J'appelle le magasin qui me dit " bah revenez on va vous le retirer" dans la mesure où aller retour cela me fait 100km ( soit environ 15€ de carburant) je leur demande si un geste commercial peut être envisagé. La personne me répond " mais attendez si à chaque fois que l'on fait une erreur il fallait faire un geste on n'en finirait plus". Finalement on me rappelle pour me dire que je vais être contacté par le patron ... 10 jours plus tard j'attends toujours son appel. Vraiment pas sérieux dommage car magasin avec des prix attractifs. Le nouvel aménagement ne donne pas du tout envie, on ne peut même pas accéder à tout tellement c'est haut et le personnel est désagréable on a toujours l'impression de déranger..."

"Nul .nul nul ce n'est pas un magasin de jouets mais un vaste entrepôt sans âme ni désir de faire rêver. Nous avons récemment vu un VRAI magasin de jouets dans le centre de Brest ..un vrai bonheur votre formule ne peut que précipiter un peu plus la clientèle vers les achats sur internet. Vos réponses aux critiques sont affligeantes de bêtises. Je suis très inquiet pour la pérennité des emplois de votre personnels qui doit travailler chaque jour dans cet environnement déprimant."

"Vraiment déçu! Le nouvel agencement est à revoir vraiment! Depuis petite je viens, maintenant avec mon enfant la magie des jouets est totalement perdu! On se sent oppressé, l’impression de ne rien voir tellement que les rayons sont collés! Cela ne donne pas envie d’acheter honnêtement comme les gens disent cela fait entrepôt! Vraiment nul…! De plus cela fait 2 fois que je suis obligé de jeter des jouets! Le premier c’était la voiture tut tut cory bolide, la pile avait fondu (mon fils l’a utilisé 2mois même pas) et là c’est mon crazy crabe qui a moissi sur les pilles donc il ne fonctionne plus (également 2mois même pas)!!!!!!!!! Une fois ok mais là 2 fois c’est abusé!"

"je ne peut pas dire magasin , mais entrepôt de jouer , il n y a plus le coter enfantin , et de voir le reve dans lesyeux des enfants , je ne retournerai plus . 12 jour plus tard voici la réponse Bonjour, nous apprécions tout commentaire concernant nos magasins et notamment notre nouvelle enseigne Smyths Toys qui vient d'arriver en France. ​ Nous pouvons vous assurer que nous souhaitons fournir le meilleur service à nos clients et que nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire pleinement lors de chaque visite dans nos magasins. ​ Nous sommes conscients qu'un changement d'enseigne peut perturber les habitudes, rassurez-vous Smyths Toys, leader Européen du marché, vous apportera entière satisfaction et vous proposera les plus beaux jouets au meilleur prix ! L'équipe Smyths Toys. Ce que je voie ils sont la pour ce faire de l'argent. Mais il ne voient pas le regard émerveiller les enfants."