Decathlon Caen Rots Rue des Drapeaux, 14980 Rots, Calvados

"J'ai acheté un vélo électrique elops 900 il y a à peine 2 ans et j'ai fait 2000 kms avec . je viens de tomber en panne l'assistance électrique ne fonctionne plus. Je suis donc allé à l'atelier. Et très mauvaise surprise on me dit que la carte mère de la batterie est défectueuse et que se n'est pas de chance que cela arrive...... Sachant que 1 batterie coûte à peu près 400 euros .je leur ai dit qu'il n'était pas question que je règle cette dépense et que ce n'était pas normal après discussion ils ont accepté de la prendre en charge je suis vachement déçu .leurs batterie valent très chères...."

"Expérience décevante dans ce magasin… Nous sommes venus récupérer une commande d’un vélo à +450€ avec le montage des accessoires compris. On a eu l’impression de faire « ch*** » le vendeur, pas de bonjour, pas envie de finir de monter nos accessoires, pas de discussion, rien. On s’est senti stupide quand on a annoncé devoir démonter la roue du vélo et que « c’est pas comme ça qu’on transporte un vélo » ! Sans oublier les délais de livraison car le magasin n’avait pas commandé la bonne taille, une livraison sous 1 semaine s’est transformée en 3 semaines. La prochaine fois on ira à Intersport."

"Après plusieurs petits commandes sur le site internet, j’achète un vélo Elops 520 sur le site Decathlon que je choisis de venir chercher en magasin . Dès la 1ere utilisation, je découvre que le vélo n’a pas été correctement vérifié, les freins sont lâches et le dérailleur ne fonctionne pas. Après un appel au magasin, on me signale que la seule solution est de ramener le vélo en atelier… La moindre des choses aurait été de livrer un vélo « fonctionnel » . Prestation limite honteuse et mauvaise expérience client, je suis très déçu."

"J'ai acheté 3 VTT et comptais bien continuer à les entretenir dans ce même magasin mais c'était sans compter sur une dernière expérience particulièrement désagréable à l'atelier de réparation vélo pour l'entretien du vélo de mon fils. Venu à la base pour un simple réglage de selle (vis défectueuse) et un changement de valve, j'ai finalement opté pour une révision globale (sur les conseils bien appuyés du vendeur et mon désir de faire plaisir à mon fils). Résultat: 153 euros de facture qui ne méritait visiblement pas un merci ou même un au revoir et une selle qui lâche au premier coup de roue (la vis n'ayant même pas été changée mais juste resserrée). Bravo! Je ne reviendrai pas, c'est sur. Je précise toutefois que cet avis ne concerne que l'atelier vélo, le reste du personnel étant toujours très accueillant et professionnel!"

"Un grand décathlon très bien organisé . Une remarque positive à faire : les cabines sont super ! Fini les rideaux qui s’ouvrent , et c’est vraiment , pour beaucoup ,une très bonne nouvelle . ;)"