LCL Banque et assurance 13 Place François Mitterrand, 14100 Lisieux, Calvados

"PRENEZ VOS JAMBES À VOTRE COU ET FUYEZ PENDANT QU'IL EST TEMPS ! ICI TOUT EST FAIT POUR VOUS PLUMER ! J'ai été cliente chez vous pendant plus de 10 ans, je n'avais jamais eu de problème, mon ancienne conseillère assurait un suivi de qualité. Mais les choses changent. Aujourd'hui plus aucune solution ne peut être trouvée quelque soit la demande. Un exemple ? Avant de procéder à une mobilité bancaire, j'ai demandé à l'agent présent à l'accueil s'il était possible de changer le RIB pour le prélèvement du crédit en cours. Réponse du moment : oui Madame, sans aucun problème, vous n'aurez qu'à nous faire parvenir le nouveau RIB. Aujourd'hui, réponse complètement différente : il n'est pas possible de mettre en place un autre SEPA, et je n'ai qu'à faire racheter le crédit ou laisser le compte ouvert en faisant des virements mensuel... bah oui, comme ça, on peut encore m'appliquer des frais en passant ! Un petit deuxième pour la route ? J'ai rencontré des difficultés financières ces derniers mois, et ai supplié la banque de ne pas rejeter mes prélèvements parce qu'il était plus facile de n'avoir qu'un seul créancier que plusieurs. Réponse : on ne peut rien faire Madame. À ce jour, pile au moment où j'ai changé de banque, il n'y a étrangement plus de soucis pour tout faire passer malgré un droit de découvert largement dépassé. Mais c'est une COINCIDENCE... Bien sûr ! En tout cas un conseil, si vous souhaité être bien pris en charge, écouté et conseillé, choisissez n'importe quelle autre banque que celle-ci. Pour ma part, je n'hésiterez pas à faire un courrier que j'enverrai au siège pour exprimer mon ras-le-bol, et dénoncer des méthodes plus que douteuses."

"Demande à être rappelé par la directrice de l Agence rien mail envoyer avec accusé reçu mais non elle ne reçois rien apparemment désagréable aucune communication avec elle donne raison à son conseiller qui d ailleurs je connais pas puisqu il ne me rappelle pas agence a fuir lettre recommandée sera envoyer au service plus haut peut-être qu elle prendra le temps de me rappelé heureuse quand garde des preuves avec les mails j attend un appel de quelqu’un de compétent"

"Je recommande vivement le LCL de Lisieux, notamment pour la remarquable directrice qui dirige cette agence. Elle est très efficace et professionnelle, et dirige également une équipe de grande qualité. Si vous cherchez une banque fiable avec un service de qualité, n'hésitez pas à aller discuter avec eux. Vous ne serez pas déçu(e) !"

"Une catastrophe, je n'ai jamais vu une banque aussi peut réactive et heureusement d'ailleurs ! Les conseillers semblent avoir eu leur diplôme dans un paquet de bonux ce qui rend difficile la communication et leur compréhension vis à vis de notre demande. En bref, un délai d'un an pour renvoyer une réponse à ma banque principale, 4jours pour faire un virement, et j'attends encore pour la clôture d'un compte ouvert sans mon accord ! Bonne chance à ceux qui oseraient aller chez eux ..."