Castorama Avenue d'Harcourt, 14123 Fleury-sur-Orne, Calvados

"Cette enseigne de bricolage est-elle encore indispensable à nos besoins ? Oui car elle offre un large choix de matériaux et de matériels disponibles en un seul lieu. Mais maintenant qu'on a tous le temps,, autant ne pas se priver de rechercher ce dont on a besoin chez les professionnels, pas forcément plus chers. Mauvais point pour ce magasin : les hôtesses de caisse sont de plus en plus remplacées par des caisses automatisées. Bien pour les actionnaires mais moins pour le métier de caissière qui disparaîtra bientôt."

"Nous avons acheté un caddy surprise quelle triste expérience. Ne pas en acheter un dimanche car il faut un bon de commande et il a fallu attendre 40 mn avant de pouvoir enfin payer celui-ci. Trop compliqué le dimanche je vous propose de les enlever et de les remettre le lundi quand tout le personnel est là pour répondre aux clients."

"Bonjour, Je souhaiterais partager mon expérience vécue au Castorama de Fleury sur orne le 17 juillet 2023. Ce jour-là, j'ai accompagné mon fils pour chercher des agglos de chaînage. Malheureusement, lorsqu'il en a soulevé un, il s'est cassé et il s'est blessé au pied, résultant en une fracture ouverte des doigts de pieds. Le personnel a réagi assez rapidement, et mon fils a été pris en charge par les pompiers. Pendant ce temps, j'ai chargé 10 agglos, mais malheureusement, 4 d'entre eux se sont également cassés pendant la manipulation. En quittant le magasin, j'ai eu l'occasion de parler avec le responsable. J'ai évoqué la possibilité qu'il y ait un problème avec les agglos de la palette, suggérant qu'il serait prudent de vérifier pour éviter des accidents plus graves à l'avenir. Malheureusement, la réponse du responsable ne m'a pas rassuré. Il a semblé minimiser la situation en insistant sur l'importance des équipements de sécurité pour les employés lorsqu'ils manipulent les agglos. Je suis préoccupé par le manque de prévention et de sécurité dans ce magasin, ainsi que par le manque d'empathie et de considération pour les clients. Je remarque souvent des enfants en bas âge dans la cour des matériaux, et je m'inquiète de ce qui pourrait se produire si un accident similaire se répétait et qu'un enfant était blessé. Je pense qu'il est essentiel que le magasin mette en place des mesures de prévention plus strictes pour assurer la sécurité de tous les clients. Les normes de sécurité devraient également être clairement communiquées et mises en avant pour les clients, tout comme elles le sont pour les employés. En résumé, mon expérience au Castorama de Fleury sur orne a été marquée par un manque évident de préoccupation pour la sécurité et le bien-être des clients. J'espère sincèrement que des mesures seront prises pour améliorer la prévention des accidents et la relation client dans ce magasin. Cordialement, Et la phrase du responsable qui est pour moi magique « mais Monsieur qu’est ce qui est normal de nos jours.» Bravo Monsieur le responsable"

"Pour faire suite, a mon avis, j'ai ramené le produits propre et nettoyer car effectivement pour la défense du responsable je lui ramené le produit avec des traces de transport, ce qui aurait pu faire penser à une utilisation abusive, mais tout fini bien, retour et avoir récupéré. Merci de leur professionnalisme."