Lapeyre Rue du Parc d'Activités, 50470 Cherbourg-en-Cotentin, Manche

"Gestion du stock/livraison peut mieux faire. Service client sympa et disponible."

"N'achetez pas un portail chez Lapeyre ! Il y a 5 ans, j'ai acheté un portail coulissant. Après ces années les roulements à billes des roulettes se sont désintegrées. Probablement dû au fait que celles-ci ne sont pas adaptées à la charge supportée. Mais, le plus grave est que, Lapeyre n'est pas en mesure de fournir des roulettes de rechange. Lamentable, me semble être le qualificatif idéal pour cette situation."

"Une fois mais pas deux ! Une porte commandée le 18 février pour une livraison assurée le 25 mars (semaine de vacances prévu pour les travaux) Aucune nouvelles du magasin nous appelons le vendredi 24 mars et surprise le fournisseur a des problèmes et notre porte et "normalement prévue le 8 avril sans certitude" arrêt des travaux et frais supplémentaires La semaine du 8 avril nous appelons à plusieurs reprises mais aucune réponse la commerciale nous ayant vendu la porte n'est jamais disponible et personne d'autre ne peut (veux?) nous répondre. Notre porte arrive enfin et la livraison est possible mais dans 7 jours (geste commercial la livraison est offerte ) Le livreur nous appelle et nous notifie qu'il ne dechargera pas la porte c'est à nous de trouver une solution pour la descendre du camion (75€ de livraison normalement) et la porte n'est pas complète il nous manque encore des accessoires qui arriveront normalement le 27 avril Bref une fois mais pas deux"

"Personnel pas toujours disponible, il faut donc être patient, une fois pris en charge il est à l’écoute et sympathique. D’après les conditions générales (ARTICLE 6: RETOUR DES PRODUITS) : « Après vérification de l’état du Produit rapporté, Lapeyre remboursera le Client. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant de la facture correspondant au nombre d’emballages complets retournés ; Avoir valable en Magasin pendant un an suivant sa date d’émission. » Ce qui est faux car DANS TOUS LES CAS, les remboursements se font EXCLUSIVEMENT par avoir en boutique!!!"

"Le personnel dans le magasin sympathique et compétent mais très déçue et en colère suite au retrait des marchandises. Les portes vitrées n étaient pas du tout protégées, rien : ni plastique ni carton et encore moins de mousse. Aucune protection . On aurait pu casser 10 fois les vitres pendant le transport. Soit disant les premiers prix sont livrés comme ça. Vu le prix ça ne met hors de moi ce genre de réponse."