TotalEnergies 140 Avenue de la République, 93150 Le Blanc-Mesnil, Seine-Saint-Denis

"Station service qui doit fermé à 21 h. J arrive à 20 H15 on me refuse l entrée plus de carburant. Bizarre non."

"Essence cher mais des services dispo sympa"

"Horrible ! J'ai pris le nettoyage n°1 shampoing carrosserie + roues à 4,30€ et il n'y a pas eu de savon ! Je remonte l'anomalie à la pompiste, qui lâche avec un sourire narquois: "Et bien avec un nettoyage premier prix, faut pas vous attendre à un résultat haut de gamme!" Je réplique qu'il n'y a pas eu du tout de savon pour le shampoing et qu'il y a sans doute eu simplement un problème sur la machine. Il n'y a eu que des jets d'eau. Elle répond alors avec un ton acerbe et impoli : "Si, il y a seulement très très peu de savon avec le nettoyage n°1, vous auriez dû investir un peu plus et prendre le nettoyage n°3 pour avoir un vrai nettoyage". Son comportement est évidement inacceptable et les commentaires ainsi que les notes à 1 étoile montrent que son attitude est récurrente. Afin de résoudre de manière pérenne cette situation, je vous propose de former vos employés avec ma formation intitulée : " Prévenez et gérez les conflits avec une communication non-violente". Grâce à cette formation d'une journée, cette femme apprendra à définir la notion de conflit, identifier les sources de conflits potentiels dans son environnement professionnel, à découvrir les bases de la communication non violente (PNL) et à s'affirmer en respectant ses interlocuteurs pour diminuer les conflits ou/et les prévenir dans le cadre professionnel. Je serai ravie de vous envoyer un programme détaillé, n'hésitez pas à me le demander à [email protected]. Bien à vous"

"Soie disant ouvre à 6h. Je suis sur place et c'est fermée. Il est 6h55. Ferme à 21h soie disant, et la dernière fois jy est été à 20h15 la dame avait fermée et je ne pouvais donc pas mettre d'essence et payer en espèce. ( elle étais a l'intérieur mais avait fermé la porte ). De plus ils sont super désagréable. Bref mettez les horaires à jours en faite."

"J’ai gagné une serviette avec ma carte club, je la demande en caisse, la personne me dit qu’il n’y en a pas. De même il y a quelques mois, un jeu concours, afin d’y participer, il fallait faire un plein, ce que j’ai fait et me suis rendue en caisse pour y participer, la personne n’était pas du tout au courant et ne connaissait pas le fonctionnement. Retirez vos affiches de publicités à la pompe, elles ne servent à rien vu que vous ne permettez pas de participer au jeu, ni de récupérer les cadeaux."