Renault - Garage Veloso Sarl D31, 91760 Itteville, Essonne

"J’ai déposé ma voiture le jeudi et récupérer le vendredi avec 2 barres d’essence en moins. J’entends que pour tester un véhicule il faut idéalement la tester sur une route plate sans bosse. Y’a t’il besoin de faire 20 kilomètres allez retour pour tester un véhicule ? " j’avais un truc à faire sur étampes donc j’ai pris votre voiture et je me suis dis je vais la tester sur le chemin ” est-ce normal ? J’ai récupérer mon véhicule avec la radio à fond ( FRANCE BLEU ) et mon profil utilisateur effacer, pour tester un véhicule y’a t’il besoin d’y ajouter sa radio préférer ? Une rayure très profonde de 7 centimètres de large sur mon volant côté droit, qui je précise, est neuf. ( c’est clairement un coup de clé en vue de la profondeur) On passe à la partie pire que lamentable, en vue des pépins de raisin que j’ai retrouver dans le coin rangement et sur la boîte de vitesse ainsi que les deux tapis avant, je suppose que la personne ayant tester mon véhicule a délibérément cracher ses pépins de raisin dans mon véhicule ? Dommage que l’on ne puisse plus faire confiance à des "professionnels." Problème signalé à l’accueil mais aucune remise en question de RENAULT VELOSO La dame à l’accueil est une personne désagréable qui n’a aucun sens de la relation client en vue de son langage « ah bah non c’est pas nous » «nous n’avons pas d’ongle » Je suis retourner voir le gérant qui c’est occuper de mon véhicule pour lui expliquer la situation il m’as clairement dis de « dégager » et de « foutre le camp immédiatement » il n’a rien voulue savoir même en lui montrant les photos. A FUIR"

"Il est vrai que nous allons très souvent chez ce garage mais ce n'est pas le fait du garage lui-même mais plus de notre voiture (un Dacia Duster) qui pose des problèmes de chauffe excessive. Apparemment, le garage en question à trouvé définitivement la cause du problème. Évidemment je pourrais reprendre mon avis, si cela évolue dans le mauvais sens. Mais pour l'instant ce n'est pas le cas. En attendant le personnel de ce garage est absolument délicieux, du patron jusqu'au chat. Merci a eux !"

"Client depuis 8 ans dans ce garage pour nos deux véhicules (Mme et M.). Achat de 2 véhicules neufs par leur intermédiaire. Aucun problème. Ils font le nécessaire pour les contrôles techniques ( remise en état, passage au contrôle, ... ... un réglage d'incidence des phares ;-) a été revu gratuitement dans la foulée.) Certes ils appliquent le tarif "Renault", mais le travail est fait. On vous rend un véhicule nickel où tout est remonté (pas comme dans certains garages !) contrôlé par le patron qui a l’œil sur tout :-)"

"Pas grand chose a dire ... Les plannings sont pleins donc si vous avez un problème avec votre Renault allé voir ailleurs ou attendez 1 mois. Même pas levé les yeux ni regardé rapidement le véhicule. Ce qu'a fait le Midas juste a côté même si il était plein. Bref moi qui cherchais un garage pour mes renault je n'irais pas dans celui-ci !"

"L'accueil et le service au client est juste scandaleux ! Ici on vous fait clairement comprendre qu'on se fout de votre problème, il faut prendre rendez vous pour vérifier une serrure. On vous balance un prix à la grosse et il faut insister pour avoir un devis. On ne fait pas de demande de prise en charge, c'est au client de le faire. Bref n'ayons pas peur des mots, on se fout de la gueule du client. De toute façon, on est blindé jusqu'au vacances pourquoi se décarcasser ???"