RENAULT - VDR AUTOMOBILE / SAINT MICHEL AUTOMOBILE 4 Rue Denis Papin, 91240 Saint-Michel-sur-Orge, Essonne

"J'ai amené ma voiture pour une révision annuelle, tout en sachant que mon véhicule a plus de 6 ans et toujours révisé par Renault. On me dit qu'il y a les plaquettes de freins a changer en plus de la révision de base. On m'ajoute aussi l'essuie glace arrière à démonter car le liquide de lave glace n'arrive plus jusqu'à l'essuie glace, on m'explique que cela viendrait du tuyau qui s'est enroulé.... A savoir que depuis 2 ans et demi (soit 2 révisions Renault) j'ai un bruit très bizarre de "cliquetis" que j'ai signalé lors de la dernière révision mais on m'a dit que ce n'était rien. Pour la première fois, je décide de ne pas la faire réviser chez Renault et de la montrer à une connaissance mécanicien. Et là à ma plus grande stupeur et désolation il m'explique que ma chaîne de distribution et les pièces sont totalement usées et défectueuses, la chaîne allait se rompre dans un délai très proche. Effectivement j'ai pour preuve les anciennes pièces et nouvelles qu'il m'a installées. Le bruit que je n'avais pas inventé venait bien de la chaîne de distribution. Après deux révisions ds ce garage depuis l'origine du bruit, à aucun moment on ne m'a dit que je devais changer la chaîne de distribution. C'est vraiment lamentable. Aucun soucis du client et de sa sécurité. Mise en danger totale! Cela en est à se demander pourquoi? Les salariés sont-ils réellement professionnels et consciencieux ? Le but est il de se faire de l'argent sur le dos du client?! Et je passe l'épisode de l'essuie glace où il suffisait juste d'expulser de l'air dans le trou du tuyau pr le déboucher! Manipulation de 10secondes et aucune pièce a changer! Incompétence totale ou réelle escroquerie pour vous faire payer toujours davantage. En attendant, aucune bienveillance et sécurité a l'égard des clients!"

"Très bon service dans le cadre d'une révision de mon véhicule."

"Déçus, très mauvaise communication entre la prise de rendez-vous et le diagnostic. Rendez-vous pris pour rien, perte de temps pour moi et eux, une journée de mobilisation du véhicule pour me dire " on ne peut rien faire, il faut aller chez le constructeur ". Et en plus il a fallu que je paye la facture, pour n'avoir aucun diagnostic et aucune réparation. Si j'avais sue dés le départ j'aurais été ailleurs. Je ne recommande pas du tout. Sauf si vous voulez jeter votre argent par les fenêtres ."

"Véhicule même pas nettoyer âpre un passage en carrosserie Je doute même sur certaine rayure effectué qui n'y était pas avant le passage à leur carrosserie Je déconseille totalement C'est la première en 10an que je vais cher renault et ma dernière je préfère les petit garage d'artisans Réponse suite à votre retour J'aimerai bien voir les photos De plus je ne suis pas le seul sur les avis à dire que des bosse apparaisse âpre un passage chez vous Odieux vous dite et vous donc Vous parlez de vétusté certes mais c'est pas une raison pour facturer une coupelle d'amortisseur 103€ pièce soir 206€ les 2 en sous marque Renault et plus une honte avec un tarif exorbitant Merci donc de fournir les photos si vous ete sur de vous pour les rayure De plus vous marque sur la facture lot de grille 90€ alor sue vous avez changer juste le cache anti brouillard Donc je ne sais pas qui est de mauvaise fois"

"C'est un Super garage !!! Le directeur d'agence est à l'écoute de ces clients , devis et appel avant travaux je conseille vraiment ce Garage."