Fernandes Auto 19 21 Rue d'Estienne d'Orves, 78500 Sartrouville, Yvelines

"Mauvaise expérience pour moi avec ce garage. Rdv pris pour changements de pneus, pas disponible lors du rdv"

"Garage convivial avec une secrétaire très accueillante et un personnel à l’écoute. Je leur ai confié plusieurs fois mon véhicule et je n’ai pas eu de problème. Ils donnent également de bons conseils, qui sont les bienvenus étant une femme et qui ne s’y connaît pas dans ce domaine. J’ai recommandé ce garage Fernandes Auto à plusieurs personnes et ont été satisfait du travail fourni. Peu importe la marque du véhicule, le patron connaît bien son métier et règle le problème."

"Très déçu du service. Je dépose ma voiture pour une révision + repeinte du pare choc. Les délais annoncés au départ par la dame à l’accueil sont d’une semaine. Plus d’une semaine après, la repeinte du pare choc n’a toujours pas été effectuée et l’on m’annonce que ce sera fait à la fin de la (3e)semaine. Je décide alors de récupérer mon véhicule pour faire la prestation ailleurs. Ils me facturent quasiment plein pot comme si la prestation avait été réalisée entièrement, et aucun geste commercial n’a été proposée. Je leur fait savoir que ce n’est pas normal, ils m’informe qu’ils ont eu des aléas. Sauf que leurs clients n’a pas à en être responsable et à les subir. Visiblement ils n’ont pas à cœur de satisfaire leur client."

"A fuir. J’avais choisi cette station de montage pour son prix (18 euros le pneu pour mon SUV confirmé lors d’un appel téléphonique) et sa notation internet. Sur place, le prix m’est confirmé mais une fois les 4 pneus montés, on m’annonce finalement un prix de 25 euro par pneu (soit 100 euros au total) et lorsque j’ai récupéré mon véhicule après plus de 2 heures d’attente, les pneus posés n’étaient pas les miens. Lorsque j’évoque ce problème avec le responsable du garage et lui indique qu’heureusement que j’ai vérifié car cela aurait pu engendrer un problème de sécurité (pneus posés beaucoup plus grands que ceux prévus pour mon véhicule), celui ci s’est emporté en me disant de ne pas chercher de problème (je rêve !). Les pneus m’ont ensuite été changés (1 h de plus). Et pour couronner le tout, le lendemain matin le pneu avant droit avait perdu la moitié de sa valeur de gonflage. J’ai constaté un problème sur la valve. Après prise de contact avec le garage, l’interlocuteur m’indique qu’ils n’y sont pour rien alors que jusque à présent je n’avais jamais eu de problème. Donc éviter ce garage."