Toyota - Team Toy 91 128 Avenue du Général de Gaulle, 91170 Viry-Châtillon, Essonne

"J’ai commandé une voiture neuve en juin 2023 qui devait être livrée début octobre. 2 mois et demi de retard sans aucune information de la part du concessionnaire TEAM TOY 91. On me demande un virement de la somme sans avoir aucune date de livraison. Chose faite… après plusieurs appels de ma part, sans aucune réponse sur une date de livraison, mon véhicule est enfin disponible 3 semaines plus tard! Rendez vous pris, un vendredi à 14h, le véhicule est arrivé le midi même et n’a pu être préparé. Juste un lavage rapide.! Je demande un geste commercial pour ce retard et un service commercial déplorable. Une semaine après la livraison, et une relance téléphonique de ma part, j’attends toujours que l’on me rappelle. Très mauvaise expérience commerciale, concessionnaire a éviter!"

"De visite cet après-midi à la concession, nous avons été très bien accueilli par Edgar. Il a su prendre du temps avec nous pour échanger sur notre projet et nous apporter ses conseils et connaissances du marché afin de nous accompagner au mieux. Nous sommes pleinement satisfait de ses services et ne manquerons pas de revenir vers lui pour notre prochain changement de voiture. Je recommande ce concessionnaire ayant déjà acheté une voiture par le passé mais aussi pour la disponibilité et qualité humaines de l'équipe."

"Habituellement cliente dans un autre Toyota, j’ai l’habitude d’être reçue comme dans une usine à gaz! A deux doigts même de ne plus faire ma révision dans un garage Toyota, au risque de perdre ma garantie, ou même de la revendre! Dernière chance, je me rend à Viry-Châtillon. Deux garages deux ambiances! Enfin un garage où je n’ai pas été traitée comme un simple numéro! J’ai été reçu par Pauline qui a su m’expliquer ce qu’on faisait sur ma voiture (rien que ça ça change!), elle m’a servi un café pour me faire patienter. Un peu plus d’une heure après elle me raccompagne à ma voiture, qui a même été lavée, toujours avec le sourire. Merci à cette équipe, qui redonne foi en votre marque!"

"5/5 pour nous, super expérience client chez ce concessionnaire. Loris et Mathieu se sont occupés de nous pour l'achat d'une occasion. Superbe expérience. Livraison soignée et dans les temps, communication fluide et réactive de la part de Loris pendant le processus d'achat. Pour la prise en main du véhicule, Mathieu a vraiment pris le temps de tout nous expliquer dans les moindre détails, avec beaucoup de patience et de sympathie. Ils nous ont donné la sensation d'acheter un véhicule neuf, on ne s'attendait pas à une aussi belle expérience client pour de l'occasion. Merci à eux. Nous sommes repartis ravis."