Hyundai Store Paris XIII 155 Rue Nationale, 75013 Paris, Département de Paris

"UN AUTRE CONCEPT DU SERVICE CLIENT….. A FUIR ABSOLUMENT ! Je déconseille fortement ce prestataire pour l’entretien de vôtre véhicule Hunday ! NOUS AVONS ÉTÉ ÉCŒURÉS À FUIR !!!. Notre véhicule a actuellement 28000km Nous avons respecté scrupuleusement les consignes pour l'entretien à savoir chaque année entretien etc…. Le dernier entretien date du 16/10/2023, nous roulons très peu avec ce véhicule en état neuf. Nous avons fait un voyage de 200km juste après la dernière révision (depuis la garantie est donc à ce jour terminée ) lors de ce voyage le voyant moteur c'est allumé !!! Garantie échue et problème arrivant juste après une révision, ça peut arriver / mal chance nous concernant, bref là n’est pas le problème. Dès notre retour le 20/11 après cet incident nous passons à la concession de Hunday Paris 13, QUI NOUS DONNE UN RDV …. Le 12 décembre 2023. Nous aurions apprécié qu'il regarde rapidement ce qui se passait vu le symptôme en question….Ça lui prenait 5 minutes… Au lieu de cela nous avons été extrêmement mal accueilli par le service SAV (a qui nous venions de payer une prestation pour révision du véhicule). Je demandais juste un accueil normal et un sens du service auprès de leurs clients fidèles, rien de plus. Suite à cette déconvenue sur ce garage Hunday, ous sommes allés voir un autre concessionnaire Hunday au sud de Paris qui à gentiment écouté notre problème (malgré que nous n'étions pas client). Le concessionnaire a pris le temps de se pencher sur le problème et en 5 minutes nous a expliquer après un bref diagnostic d’où venait le problème sur notre véhicule. En branchant la valise il nous a expliqué tout de suite qu’une bobine était à changer. Il nous a commandé la pièce et la voiture a été réparée. Bref allez voir un vrai prestataire qui a les sens du service, du sav et du commerce…. PAR VOTRE SERVICE CLIENTS NOUS AVONS ÉTÉ ÉCŒURÉS À FUIR ! Ce garage a sans doute trop de client à Paris, ce qui expliquerait un piètre service ? De mon côté après plusieurs expériences précédente mitigées, j’ai définitivement été vacciné cette fois !"

"Un service client plus que déplorable. Véhicule vendu en 2022 avec des vices cachés. Une seule des problématiques a été résolue après plusieurs mois de batailles. Le temps de la réparation (2 mois pour un changement de boîte de vitesse) il m’a été prêté un véhicule dangereux et sans contrôle technique à jour. À ce jour, ils font les morts et n’ont pas résolu l’ensemble des problématiques sur mon véhicule. Ce n’est pas faute d’avoir envoyé des mails, appelé de nombreuses fois et fait une déclaration à la DGCCRF."

"Excellent accueil. Mon mari et moi venons d'acheter il y a 15 jours un véhicule Hyundai d'occasion qui est topissime le modèle I20 Black Ride et le vendeur (Corentin) a été aux petits soins avec nous. Nous leur avons revendu notre ancien véhicule et tout s' est bien déroulé. Très efficace. Je recommande."

"Bien dommage qu'on ne puisse pas mettre 0, parce que zéro reflète bien la qualité de leur concession et service client. Gros problème avec notre véhicule. Pas besoin d'ajouter les détails, tout est dans nos courriers et mails restés sans réponse encore aujourd'hui. Au lieu de perdre votre énergie à faire des copiés/collés de réponses sous les avis, vous feriez mieux de prendre en compte les réclamations et d'y répondre sérieusement. Réponse à votre "réponse" : Bonjour à toi qui "gère" les avis Sais-tu que 87% des français lisent les avis avant d'acheter ou de se rendre dans un établissement ? Bien dommage d'abuser de réponses copiées/collées..."