Renault Vernon - Gueudet 1880 Route Nationale 15, 27950 La Chapelle-Longueville, Eure

"Service pièce détachées, impossible à avoir au téléphone. J'ai commandé un double de clé, 3 mois après j'arrive à les avoir au téléphone, pour qu'on me dise que ma clé est arrivée, que c'est bizarre que personne ne m'ai appelé, bref je demande un rendez vous pour programmer ma clé, pas de bol problème informatique, on vous rappellera........ça fait 1 mois !!! Et depuis impossible de les joindres. Bien sûr ma clé est payée.... Mise à jours de mon commentaire : 1 mois âpres mon commentaire, toujours aucunes nouvelles !!! Je vous ais envoyé un mail, comme vous l'avez conseillé, mais pas de réponses ! C'est bien beau de me répondre que vous êtes soucieux de vos clients, mais je préférerai des actes . Donc à ce jours toujours impossible de joindre le service pièces détachées, à suivre ..... 2eme et dernière mise à jours. Aujourd'hui ( decembre 2023) j'ai enfin eu un rendez vous pour installer ma clé. Après de 30 minutes de recherche, car il ne trouvait pas ma clé ( ça celui qui m'a pris le rendez vous était en vacances), ils l'ont trouvé !!! Chouette , enfin la galère terminée.... Ba NON ! La clé qu'ils ont commandée n'est pas la bonne, il n'ont pas réussi à la programmer. Bref, j'ai été remboursé et je vais aller faire ma clé, dans une boutique qui sait programmer les clés renault, que renault n'arrive pas à faire en 6 mois et pour la moitié du prix. Si je peux donner un conseil à Renault, c'est d'embaucher des voleurs de voitures, pour les aider à reprogrammer les clés. Le plus drôle dans l'histoire, c'est que ce matin un commercial de chez Renault m'a appelé pour me proposer un rendez vous pour changer de voiture. Bon courage à ceux qui continuent avec Renault, moi c'est terminé."

"Très bon accueil. Tout le personnel est très courtois , se rend disponible et montre un très bon professionnalisme. En espérant que je sois autant contente de ma nouvelle voiture ."

"Nous avons été très bien accueilli et avons trouvé un véhicule correspondant à nos besoins. Le délais de livraison à été très rapide et tout le personnel a été très efficace de la commande à la livraison. Excellent service clientèle."

"Très bien accueilli pour la livraison du véhicule des belles surprises à l'intérieur avec un cadeau. (le seule problème envoyé mail pour connaître mes radios préférés pour les programmés n'a pas été fait sur le véhicule et une télécommande avec une pile faible que j'ai changé). Merci à vous"

"Merci à Manon pour son professionnalisme et sa bonne humeur. Elle a été à l’écoute de mes besoins et de mon budget pour trouver la voiture parfaite."