Matmut Assurances 14 Avenue du Maréchal Leclerc, 94430 Chennevières-sur-Marne, Val-de-Marne

"Je suis dans cette MATMUT Pour un dégât des eaux ou j attend une réponse depuis plus de 6 mois Donc j étais obligée de me déplacer car impossible de les avoir en ligne Je suis tombée sur une dame blonde cheveux court, yeux claire tellement désagréable , j ai pas décrocher un seul sourire de cette personne me parlant comme une moins que rien J ai jamais ressenti ça A côté une charmante dame avec un sourire qui apaise . Je patiente depuis 6 mois pour mon problème . Aucune réponse Je paye une assurance assez cher pour être humiliée de cette façon C est du jamais vu, Je voulais partager mon aventure pour de vous même faire attention et constater au cas où Vous seriez de passage Mardi 12/12/2023"

"Jamais personne pour répondre au téléphone j'essaie ailleurs"

"La qualité de service décroît considérablement , j'ai patienté plus de 15 minutes lors de mes 2 derniers appels. L'avant dernier on m'a raccroché au nez et après avoir patienté de nouveau 15 minutes on m'a tout bonnement inviter à me connecter à mon espace pour ouvrir un litige manifestement pressée de mettre fin à mon appel. Je songe sérieusement à résilier l'ensemble de mes contrats"

"Conseillère qui me raccroche au nez et qui s’énerve à moitié alors que j’essaie juste de comprendre la situation. Pourquoi faire ce métier si c’est pour offrir un service client aussi peu qualitatif ??? J’ai appelé le Mercredi 7 juin à 12h11 ."