Dr Mathilde PLANCHON 78 Rue de Dunkerque, 75009 Paris, Département de Paris

"Nous avons commencé le suivi de notre petite fille, avec la remplaçante du Dr Planchon, le Dr Freychet. Bien que toujours "speed", elle a toujours été attentionnée avec notre bébé. Elle communiquait avec elle, nous expliquait les choses, nous écoutait etc. Le Dr Freychet est partie en CM et nous sommes passés avec le Dr Planchon... Je ne peux malheureusement PAS recommander le Dr Planchon. Il faut compter 45 minutes à 1h00 de retard systématiquement. Ensuite, elle n'a jamais (littéralement JAMAIS) adressé un seul mot à notre fille et ne nous a jamais laisser aligner plus de 3 mots. Elle était très indélicate avec notre bébé. Nous avons amené notre fille plusieurs fois en 3/4 mois suite à des grosses poussées de fièvre (40 plusieurs jours), toux persistantes plusieurs semaines ,etc ... Elle a peine examiné notre fille. Elle partait du principe qu'il y'avait telle ou telle épidémie "du moment" donc notre fille devait forcément avoir ça, sans vérification. Aussi, nous devions la tenir informée de l'évolution de son état de santé et malgré 3 messages sur plus de 36h au standard, elle a finit par nous appeler en nous envoyant balader. Nous avons finalement posé nous même un diagnostic de Roséole qu'elle nous a "validé" par SMS : " Ouii ou ça fait roséole que" ... Incompréhensible. Nous avons décidé de mettre un terme à cette situation lors de notre dernier rdv (qui était très important pour bébé intolérant PLV) - 1er rdv du matin : le cabinet était fermé et je me suis retrouvée à attendre dehors avec ma fille de 10 mois pendant plus de 40 minutes. J'ai appelé le standard qui m'a indiqué qu'elle arriverait mais qu'il ne pouvait me donner d'heure et que je devais attendre. J'ai finalement décidé de partir après 40' sans information. Nous n'avons jamais eu de retour à ce sujet ... Nous avons eu plusieurs retour de parents en salle d'attente, qui étaient dans la même situation, mais qui se sentaient piégés car pénurie de pédiatre dans le 10/9ème arrondissement de Paris. Je suis navrée d'avoir à dire cela, mais je ne conseille à aucun parents de laisser son enfant auprès de ce pédiatre. La santé des tout petits est importante et il y'a clairement un manque de considération et de professionnalisme ici. Ps : je tiens à préciser que nous sommes tout à fait conscient de la charge de travail qui incombe aux pédiatre. Mais lorsque cette charge mets en périls le bon traitement des bébés/enfants alors il faut dire stop !"

"À fuir (si vous avez le choix) ! Entre le fait que cette pédiatre n’ait jamais adressé la parole à notre fils, les retards systématiques (+1h à cause d’un rdv à la banque - en tenu de Yoga. Vraiment ?), les ordonnances avec des erreurs, les mesures jamais prises (parce qu’on le fera la prochaine fois), cela fait beaucoup en cumulé, malgré une sympathie apparente. Notre syndrome de Stockholm s’est arrêté le jour où le docteur nous a consentie une consultation, nous faisant bien sentir la faveur, en visio, en urgence pour une ordonnance (la présence en crèche de notre fils en dépendait) qui ne nous a jamais été envoyée, malgré les 70€ d’honoraires et les multiples relances. Stop ! Ce n’est pas un métier à faire (seulement) pour l’argent Madame !"

"Le Dr Planchon et sa remplaçante le Dr Freychet sont d’excellentes pédiatres, très douces et à l’écoute. Le cabinet est bien aménagé et pensé pour les petits. Et si l’attente est fréquente et que l’heure du rdv a tendance à glisser un peu (comme chez de nombreux professionnels de santé), on sait que c’est pour la bonne cause!"

"Une catastrophe!! Jamais à l’heure! Première visio programmée: 1h30 de retard… pour ensuite me rappeler sur mon portable (5min), alors qu’elle a facturé la consultation 50€… et je suis toujours en attente du remboursement! Et je ne parle pas du côté « hautain » de la pédiatre! Bref, à éviter!"

"Pédiatre autoritaire qui ne prend pas me temps de discuter avec les patients. Ayant des questions sur les vaccins obligatoires, mme Planchon a refusé d'y répondre et a été très malpolie avec nous. C'est vraiment cher pour ce que c'est d'autant qu'elle regarde son mobile pendant une bonne partie de la consultation."