Smyths Toys St Brice Sous Forêt 12 Avenue Robert Schuman, 95350 Saint-Brice-sous-Forêt, Val-d'Oise

"Une très bonne 1ere expérience dans ce magasin un membre du personnel s'est vraiment decarcassé pour trouver l'article que je cherchais. Je cherchais une petite voiture a friction pour mon bébé, se qui n'était pas évident a trouver. Vendeur agréable et soucieux de la satisfaction client. J'ai été vraiment contente de mes achats."

"Magasin, conseillers et caissières agréables mais le reste du personnel EST CATASTROPHIQUE! Apres avoir effectué plus de 400euros d'achats dans le magasin et en ligne, Je me déplace (2X) pour réclamer la copie d'un ticket de caisse égaré pour retourner des articles, on me dit de voir avec le siège. SANS REPONSE DU SIEGE je me retrouve a appeler plus de 20 fois le magasin qui ne répond jamais... Je tombe sur un monsieur QUI me parle comme un avocat "Madame on a obligation de vous donner votre ticket et vous de le conserver! ...Alors je vais voir si j'ai envie de faire votre recherche mais je vous promets rien aujourd'hui." Ce sont visiblement les agents de sécurité qui gère les réclamations mais sachez qu'ils n'ont aucune capacité a pouvoir effectuer le SAV des clients. Je reste toujours dans l'attente de la copie de mon ticket par ce monsieur excecrable ! Je complète mon avis le 20/12 en précisant que le directeur du magasin a finalement fait le nécessaire pour mon remboursement. MERCI."

"Les vendeurs / vendeuses sont très sympa , donne de bons conseils . Merci à Severine qui connaît les jouets par cœur ! Et qui est très attentive à nos demandes . Je conseille vivement ce magasin de jouets"

"Magasin bien rempli avec du choix mais nous n’y retournerons pas. 2 fois et je pense que ça me suffit. Personnel infecte et non professionnel. Le monsieur de la sécurité qui nous suit dans les rayons et reste planté derrière nous, pas du tout gênant. Dès mon entrée, remarques sexistes et insistantes sur ma famille car j’ai 4 filles et pauvre de moi (selon eux) je n’ai pas de garçon. Caissière aimable comme une porte de prison. Par pitié. Smyrths Toys, au lieu de me répondre que vous prenez en compte mon commentaire avec votre message automatique, ouvrez un autre magasin. Pourquoi laisser celui ci ouvert ? Engagez du personnel qualifié aussi, ce serait un gros plus surtout pour la clientèle que vous visez ! Pour ma part, je préfère aller chez la concurrence à Herblay, l’accueil y est plus que chaleureux !"

"L’accueil dans ce magasin est catastrophique. Le directeur lui même donne le ton, excecrable à souhait et je pèse mes mots… de plus refus d’appliquer la promo affichée car apparemment terminée. Sachez que c’est illégal, dès lors que c’est affiché, la promo doit être appliqué ! Je ne reviendrais jamais, dommage car le magasin lui, est top, énorme avec une multitude de choix."