GOURAYA TRANSPORTS DEMENAGEMENT INTERNATIONAL 12 Avenue Sommer, 92160 Antony, Hauts-de-Seine

"Lamentable ! Aucune coordination avec Relais Colis de la Redoute. Le transporteur affirme des choses, la Redoute dit le contraire (colis arrivé chez le transporteur pour La Redoute, mais le transporteur dit qu'il n'a pas les colis). Le transporteur appelle mais ne laisse jamais de message "nous vous avons appelé tel jour et tel jour". Oui, et alors ? Comment puis-je savoir que le transporteur a appelé si je n'ai pas de message... J'en suis à la potentielle troisième date de livraison et toujours sans connaître l'horaire probable de passage (alors que nous sommes moins de 24 heures avant la livraison) Personnel particulièrement désagréable au téléphone (notamment la soi-disant responsable) retournant la situation : si on résume, s'il y a un problème, c'est la faute du client, "nous on a téléphoné". Je n'ai jamais vu cela ! Vivement la livraison et la fin de ce sketch affligeant."

"Un service de livraison hors du commun. Je remercie chaleureusement l’intégralité de mes interlocuteurs (prise de contact, pré livraison, livraison) Équipe sympathique, ponctuelle et professionnelle."

"Une catastrophe. Missionés par relai colis, ils n’ont pas été capables de se coordonner avec ses derniers pour me livrer à la date prévue. Du coup ma livraison est annulée. C’est pas comme si je m’étais organisé pour … Le comble c’est qu’ils accuseraient presque le client plutôt que de remettre en question leur fonctionnement avec relai colis."

"L'entreprise m'avait été conseillée par une amie pour qui ça s'était apparemment bien passé. Je ne peux malheureusement pas en dire autant. Le contact avec le commercial a été assez bon. Parmi les trois déménageurs présents, celui qui organisait le chargement dans le camion était consciencieux. Un semblait plutôt débutant et le plus expérimenté n'a fait que râler dès la première minute : menace de repartir direct sans avoir fait le travail, évocation d'un supplément de 300€, refus de descendre les quelques meubles sous prétexte que ça n'était pas prévu, ce qui n'est pas exact, commentaires déplacés, etc, etc... J'ai fini par appeler le commercial en présence des déménageurs. Et j'ai surtout dû descendre moi-même une vingtaine de cartons pour ne plus l'entendre protester ! Dans ces conditions, je n'ai pas répondu à sa demande d'être payé en liquide !!! Je déconseille cette entreprise !!!"

"Livraison uniquement proposée sur un créneau 21h-23h, car "c'est la seule possibilité en Ile de France". Et dans les faits, le livreur m'a téléphoné à 23h15 pour annoncer qu'il passerait à minuit !!! J'ai refusé, c'est beaucoup trop tard pour quelqu'un qui comme moi se lève à 4h50. J'ai demandé une reprogrammation le lendemain, plus tôt. Le lendemain, le livreur téléphone à 21h40 pour signaler qu'il sera là dans 25 minutes. En réalité il arrive à 22h55, soit 50 minutes après l'horaire annoncé. Mis à part ce problème d'horaire, l'objet livré est en bon état."