Sterling International Movers 5 Avenue Carnot, 91300 Massy, Essonne

"UN DÉSASTRE - Sterling Lexicon (SL) a été engagé par mon déménageur international pour gérer la dernière étape. Les points forts: - INACTION : SL n'a pas répondu à mes messages avant l'arrivée de mon conteneur au port. - NE RÉPOND PAS : j'ai réussi à établir le premier contact une semaine après l'arrivée du conteneur au port, même si moi et les déménageurs internationaux avons essayé quotidiennement de contacter SL par téléphone (et par e-mail) – SL a déclaré qu'ils n'avaient pas la commande dans le système… - RETARD INUTIQUÉ : Il a fallu encore 2 semaines à SL pour organiser la livraison. - NON COORDONNÉ/INRÉPONDANT : Bien que j'aie souligné à 4 reprises dans mes e-mails les circonstances difficiles de livraison à mon adresse, je n'ai jamais reçu de réponse du bureau et l'équipe de livraison semblait ignorer les circonstances. - RETARD : Les livreurs sont arrivés avec 3 heures de retard. - EQUIPAGE TROP PETIT : 2 jours de livraison étaient prévus : l'équipage était de 4 hommes au début, et 3 le premier jour, et 3 le deuxième jour, alors qu'au départ du déménagement il fallait un équipage de 6 hommes 4 jours pour emballer mes marchandises et les amener à leur entrepôt (dans des circonstances faciles). - IRRESPONSABLE : L'équipage a laissé la plupart des marchandises à l'extérieur de la maison pendant la nuit du premier jour ! Il leur a fallu encore un jour pour ramener (la plupart) des cartons à l'intérieur. (Heureusement, il n'y a pas eu de pluie ni de voleur.) Lorsqu'ils sont partis le deuxième jour, nous avons trouvé un certain nombre de cartons abandonnés à l'extérieur. - NON COOPARATIF : l'équipage a refusé sur le deuxième de faire monter un bon nombre de cartons jusqu'au 1er étage - NON QUALIFIÉ : Nous avons dû expliquer à l'équipage comment installer les meubles. Je déménage tous les 2-3 ans - je n'ai jamais eu à demander à une équipe d'assembler des meubles auparavant. Les meubles ont été endommagés lors du déballage. - - NON PROFESSIONNEL/PAS RÉPONDANT : Le déménageur international et moi-même n'avons pas pu contacter SL pendant 5 jours consécutifs après le deuxième jour de livraison, même si le travail n'était pas terminé (aucune boîte n'a été déballée et nous n'avions qu'une semaine pour faire des réclamations)."

"Mon pire déménagement....nous vivons à l’étranger depuis plus de 15 ans, sur différents continents et nous n’avons jamais eu aucun souci avec nos déménagements (AGS, Santa Fe). A part les déménageurs qui ont empacté nos effets personnels, tout est décevant... Supplier pour avoir des cartons, payer 3 m3 de fret aérien et ne pouvoir mettre que 2 m3 d’affaires parce qu’on nous dit que la palette de fret prend 1m3 de place, un fret aérien qui met plus d’un mois à arriver, aucune information donnée pour savoir où sont nos affaire, aucun suivi, ....bref à fuir...."

"Bien"

"Déchargement en douceur"

"Personnel ~ Sympathique Service ~ à la hauteur C'est agréable de coopérer"