Des Bras En Plus déménagement paris 104 Rue de la Roquette, 75011 Paris, Département de Paris

"Société à ne pas recommander. J’ai effectué un déménagement par leur biais, cela fais 1 mois que j’appelle afin d’obtenir simplement une facture. Je me fais balader à chaque appel en me disant que le personnel adéquat n’est pas disponible. Cette réactivité inexistante me met dans le rouge alors que je dois rembourser des obligations."

"J'ai fait appel à Des Bras en Plus en août 2023 et j'ai eu de nombreux problèmes ! Parmi mes problèmes : • On m'appelle la veille pour m'expliquer que le déménagement ne peut pas se faire le lendemain car ils n'ont pas de camion (dommage pour une société de déménagement). Toutefois, après avoir insisté lourdement sur le fait que nous avions posé un jour de congé pour ce déménagement, une solution a été trouvée très tardivement et l'horaire du déménagement a été modifié 12 heures avant le début. • L'estimation s'est faite au téléphone et, à cause d'un problème de camion et d'une mauvaise estimation, un camion de moins de 16m3 (pourtant ce que j'avais payé) arrive et se retrouve à ne pas pouvoir accueillir tous les éléments de mon déménagement. Eh oui, si le camion qui arrive (qui devait faire 2x1,5x3,5m, soit environ 11m3) est trop petit, ça ne passe pas et un autre aller-retour doit être fait • Les déménageurs sur place me font payer 1 000€ supplémentaire par rapport aux 1 600€ que j'ai dû payer (donc 2 600€ au total) parce qu'ils ont dû faire un nouvel aller-retour (à cause de leur camion trop petit j'imagine) et que selon eux, ils ont mis 3 heures pour faire un trajet qui dure habituellement 30 minutes ? Bah oui, car j'ai appris entre temps qu'ils ont mis en pause mon déménagement pour en faire un autre sur ce délai de 3 heures ! • J'ai payé de nombreuses prestations que je n'ai pas reçue : un monte-meuble, qui n'est jamais venu, un service de mise en carton, mon mari et moi avons réalisé 90% de la mise en carton. Mon mari est même resté seul pendant 1h du déménagement à tout mettre en carton. Mais aussi un service de démontage de meubles, pour des meubles qui n'ont pas été démontés. Certains meubles pourtant indiqués sur la liste des meubles à récupérer, notamment un écran d'ordinateur, ont dû être amenés par nos soins, de notre côté... • Quand je contacte le service client : plus aucune réponse. Après plusieurs relances par mail et par message, on m'explique que c'est normal et qu'on met jusqu'à 20 jours ouvrés pour répondre, sachant que les prélèvement sur des factures pas réalistes sont déjà effectués, c'est assez dommage, non ? Bref, à éviter !"

"Ce n'est pas une entreprise de déménagement. DBEP est une startup dans les nouvelles technologies : ils sont très forts pour vous reconnaitre quand vous les appelez ou pour exiger le paiement immédiat d'un supplément pendant le déménagement sous menace d''interrompre le déménagement (et si ce supplément n'est pas justifié, c'est des mois de galère avec le service clients pour se faire rembourser). DBEP n'a pas de déménageurs mais sous-traite à des sociétés de transport. D'où, souvent, des prestations de qualité déplorable (casse, mauvais emballage). En plus, DBEP est mauvais joueur : il incite ses clients à mettre des avis en ligne mais il fait tout pour faire supprimer les avis défavorables. Bref, un "déménageur" à fuir. PS pour le service clients : pas la peine d'indiquer que vous ne me retrouvez pas, ce n'est pas moi qui ai passé commande de la prestation. PS2: La "réponse du propriétaire" ne correspond par à la réalité. J'ai bien subi une expérience désastreuse de déménagement avec un sous-traitant (ou partenaire, appelez-le comme vous le voulez) qui a été responsable de beaucoup de casse (impossible de faire jouer l'assurance DBEP car je n'allais pas ouvrir et déballer 150 cartons le jour du déménagement). Et je maintiens que DBEP fait tout pour embellir les avis en ligne : il incite ses clients à poster un avis sur un célèbre site d'avis et il fait tout pour supprimer de ce site les avis défavorables, et donc faire une publicité éhontée en se basant sur les scores de ce site."

"Super expérience de déménagement j'ai passé ma commande sur le site et 2 jours après >> une équipe chez moi !! incroyable ...merci à Martial le déménageur et Ali qui à géré la commande de A à Z.....MERCI"