Kuehne + Nagel Road S.A.S. 20-22 Chemin des Marais, 94000 Créteil, Val-de-Marne

"J’avais peur en voyant les avis mais finalement aucun soucis , livraison prévue entre 9 et 15 heures , le livreur m’appelle à 9h45 en me disant qu’il est en bas de chez moi , j’ai commandé un coffre de 52kgs , je suis descendu et il était pas contre pour m’aider à le monter jusqu’à chez moi , il a été très courtois et professionnel, seul bémol il n’avait pas de diable mais mis à part ça , service au top"

"Conditions de livraison pas toujours adapté pour des particuliers : créneau de livraison trop large, livraison en bas de l'immeuble pour un colis de 108kg sur palette. Mais! Car il y a un "mais" qui justifie les 4 étoiles : contact téléphonique efficace et rapide; j'ai pu changer mon jour 2 fois, ce qui est exceptionnel, grâce à un agent compréhensif que je remercie. Livraison au jour dit. Ils ont donc gardé mon colis plus longtemps que la normale, et ce, gratuitement. Merci beaucoup pour votre souplesse."

"Service inoignable. 45 mns d'attente au téléphone, et au final personne. Obligé de se déplacer à Créteil récupérer la´marchandise qui aurait dû être livrée."

"J'avais enfin trouvé des graines d'excellente qualité à bon prix, livrées à domicile. Trop beau pour être vrai ! Il fallait que le livreur de mon quartier soit une personne désagréable et psychologiquement instable. C'est lui qui décide si il livre et où il livre. Sauf que je ne vis ni dans le bâtiment d'à coté ni sur le trottoir. J'ai donc été obligée de refuser la marchandise. Voilà comment un simple livreur peut bousiller tout un business : le pauvre vendeur a perdu un client et se tape un retour de commande, les oiseaux du quartier crèvent la dalle et j'ai perdu ma journée à attendre pour rien. Je suppose que le livreur doit venir ici lire les commentaires et se sentir tout puissant. Que Dieu maudisse ceux qui privent les oiseaux de nourriture !"

"Ma pire expériences de livraison: J'ai passé 45 min au tel avant que ça décroche pour prendre rdv, avec une musique d'attente qui s'interrompt toutes les 30 secondes avec un message te faisant croire que tu vas être pris et qui fait que tu sautes sur ton tel pour rien. Ils se sont plantés de jour de livraison. J'ai dû les faire repasser. Pas de possibilité de déterminer une heure, il faut passer la journée à attendre. Le livreur m'appelle 4 min avant d'arriver. Il me laisse un colis de 100kilos dans la rue sans aucune aide pour le monter ou sans m'indiquer à l'avance que je devrais me faire aider. C'était HORRIBLE."