FedEx Express 9 Rue Jean Jaurès, 95670 Marly-la-ville, Val-d'Oise

"Déplorable, on attends un colis d'Italie qui devait nous etre livré le 09/11/2023 avant 18h on est le 11/11/2023 et toujours pas de livraison et impossible de joindre qui que se soit et pas de nouvelles !!!!!!!!!"

"colis de pièces automobile expédié D'ANGLETERRE depuis le 13/10 bloqué dans votre DÉPÔT, nous avons 4 autos en attente de réparation dans notre atelier, impossible de vous joindre, le serveur vocal est ingérable, quel est le problème ?????"

"Pourquoi je mets 5 étoiles ? J'attendais un colis en provenance d'Estonie. J'ai pu suivre sans problème l'évolution de son parcours. C'est vrai qu'il y a eu un jour de retard par rapport à ce qui était annoncé. Il semblerait que ce retard ait été correctement géré et en tout cas j'ai été informé non pas par mail ou SMS mais en allant moi-même prendre des nouvelles de l'avancement de ma livraison sur le site de TNT. J'aurais préféré un mail, c'est vrai. Je n'enlève pas d'étoile pour autant car le livreur était impeccable ici à Rouen. J'habite un immeuble au 10e étage et le livreur s'est gentiment proposé de monter plutôt que de me faire descendre ce que je dois faire généralement dans ces cas là. Donc en ce qui me concerne je suis très satisfait du service contrairement à d'autres qui ont eu semble-t-il beaucoup de soucis ?"

"service est juste CATASTROPHIQUE. Un personnel qui ne sait pas répondre aux questions. Un renvoi de balle car personne veut prendre la responsabilité. On arrive même pas à comprendre des explications des télévendeur car ils parlent pas bien en français. Vous faites des économies sur le personnel mais vous êtes incapable de garantir un service de qualité. En plus de ça, vous vous permettez de mettre des tarifs sur les appels ! C'est juste hallucinant le manque de professionnalisme de votre entreprise."

"Le pire service de livraison qui puisse exister ! Ils ne méritent même pas une étoile ! Colis bloqué pendant plusieurs semaines pour au final être PERDU sans aucun message de leur part! Il faut les appeler ! Pour tomber sur des personnes incompétentes et en plus le prix de l’appel est facturé ! Une belle arnaque jusqu’au bout ! Si vous souhaitez recevoir votre colis FUYEZ cette “entreprise “ ils sont incompétents et se moque de vous !"