Aide à l'Autonomie - Matériel Médical 25 Route de Pontoise, 95100 Argenteuil, Val-d'Oise

"J'ai acheté un fauteuil roulant d'assistance à la marche pour mon père, mais après l'avoir utilisé pendant moins d'une semaine, les vis se sont desserrées en marchant ! Il s’agit d’un problème sérieux car il peut facilement entraîner de graves dangers ! Cela fait six mois que j’ai contacté votre entreprise et ils ne m’ont toujours pas aidé à résoudre le problème ! Rappelez à ceux qui souhaitent l'acheter de faire attention lors de son utilisation pour éviter de tomber."

"Gros gros manque de sérieux dans cette entreprise, qui prend carrément les gens de haut qui pense gérer une boutique de vêtements peut être..... Commande d'un déambulateur pour mon fils qu'ils n'ont pas en magasin! Prise de commande en boutique, car je me suis déplacée exprès pour avoir des informations. Vente au comptoir, je suis reparti en ayant payé la totalité du montant. Une fois le matériel reçu je suis venu le récupérer, personne n'a ouvert les cartons avec moi je suis reparti. Arrivée chez moi, surprise la paires de roues extérieures de rechange, demander et commander ne correspondait pas à mes attentes, je n'ai pas non plus été informé que c'était, une paire de roues et non deux et l'option du siège avait été monté à l'envers par leurs fournisseurs. Je rappelle aussitôt le vendeur Julien, qui me prend de haut, quand je lui fais remarquer avec courtoisie que c'est eux qui avaient fait une erreur d'information et de communication. Suite à mon appel il était censée lancer mon SAV ! Surprise plus d'une semaine après quand j'ai rappelé, il ne l'avait pas fait ! Je suis tombé sur leur directeur régional qui m'a clairement stipulé que ses vendeur avait commis des erreurs sur la prise en charge de ma commande! Il se repasse encore 8 jours, je rappelle et je tombe sur une autre personne loin d'être professionnel. Qui fini par me raccrocher au nez ! Mauvaise communication, mauvaise information, très mauvaise gestion clientèle. Communication déplorable je suis toujours en SAV, j'attends..... !"

"Je dois lui donner la note la plus basse. J'ai acheté un fauteuil roulant pour un enfant handicapé. La poussette s'est avérée défectueuse. Ce magasin n'a pas accepté la poussette défectueuse et n'a pas remboursé l'argent. Du coup, il utilise une poussette défectueuse. Très déçu."

"Équipe à l'écoute, facilement joignable. J ai commandé une 5ème roue, la livraison s'est faite en 3 jours. J'ai appelé plusieurs fois pour avoir des informations sur l article, l'équipe a répondu à toutes mes questions. Merci pour votre implication"

"Reçu mauvais produit de ma faute car erreur de commande, après avoir patienté plus de 2 semaines pour qu'on me rappelle, j'ai enfin un responsable au téléphone qui a du mal à aligner trois mots, pour me dire finalement qu'il ne me reprendrait pas mes 8 chaises d'une valeur de 1100 euros !!! Prétextant que j'ai fait cet achat pour le compte d'une pharmacie et que leur politique de retour ne vaut pas pour ce cas présent! Bref des échanges déplorables, limite agressif avec le service après vente, et pour m'apercevoir en ouvrant les cartons ce jour que 4 seaux sur les 8 des chaises sont cassés... Je vous déconseille fortement cette boutique ! Au plaisir de ne plus travailler avec vous.."