GMF Assurances IVRY SUR SEINE 126 Boulevard de Stalingrad, 94853 Ivry-sur-Seine, Val-de-Marne

"Personne qui ne sait pas templir un dossier sinistre oublie des signatures et des documents."

"L’agence très bien placée ; accueil génial par deux jeunes conseillers qui ne s’occupent pas des rendez-vous malheureusement car ils étaient tous deux ,au top! :) Par contre Mauvaise expérience pour ma part pour une première visite. Conseillère « ANNA » pas du tout commerciale, peu commode et très expéditive !! Ne cherche pas à comprendre ni écouter son client; dans ce genre de poste; il faut un minimum de patience et d’écoute. On a même l’impression de l’agacer carrément. Jusqu’à se permettre de dire : « il y a plein d’autres compagnies d’assurance »!! Mais qui dit ça à son client??? Cet entretien était incroyable :0 Je préfère me dire qu’elle n’était pas dans son bon jour et lui laisser le bénéfice du doute. Cela dit ; je persiste à dire qu’elle n’a pas sa place ici et qu’il y a des formations accessibles à tous pour nous permettre de trouver la bonne voie. Car ce n’est pas du tout la sienne, elle n’a aucune fibre commerciale. Il y a des gens qui méritent du travail et qui en veulent ! CHANGES DE MÉTIER ANNA TU SERAS MOINS FRUSTRÉE ;)"

"Je tiens à exprimer mon mécontentement par rapport aux méthodes commerciales assez agressives de cette agence. Ce jour un conseiller m’appelle pour me demander de me rendre en agence afin de faire un point sur mon contrat. Or le ton et la manière dont il formule sa demande de me rendre en agence est assez injonctive. J’explique fermement que je ne souhaite pas me rendre en agence, que je n’apprécie pas sa méthode et que je ne souhaite pas être contacté pour quelconque raison commerciale. Mon mécontentement n’a pas plu à ce conseiller qui m’annonce qu’il demande à son responsable de m’appeler afin de résilier mon assurance. Son responsable Mr MOUSSA ( me semble-t-il) me rappelle. Je m’attendais des excuses et qu’il me rassure que je n'aille plus recevoir des appels commerciaux. J’explique à nouveau que je ne souhaite pas être contacté. Dans un charabia assez incompréhensible il m’annonce dénoncer mon contrat. J’ai formulé une réclamation ( une vingtaine de minutes d’attente)… Évidement on prendra toutes les mesures nécessaires pour que ce genre de comportement ne se reproduise plus. Le mécontentement d’un assuré doit être écouté et compris. Des répliques infinies sur un ton hautain ne semple pas correspondre à la charte relation client de la gmf. Je tiens à préciser que mon assureur principal est un concurrent ; que j’ai un seul contrat véhicule à la gmf. Après cette expérience je ne garde pas une bonne impression"

"Accueil vraiment très agréable, j’ai été reçu à l’heure et par le directeur qui est vraiment compétent, ses explications sont vraiment claires et de bon conseils, il reflette bien l’assurément humain, je recommande vivement"

"Inutile de prendre rendez vous dans l’agence puisque les sans rendez vous sont reçu avant vous et après vous avoir fait patienter plus de 20 mn la personne qui vous reçois ne vous invite pas a vous assoir , ne vous parle pas , ne vous regarde pas , quand aux excuses .... Je suis parti avant de m’énerver vraiment , accueil lamentable !"