MAAF Assurances ST OUEN 90 Avenue Gabriel Péri, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine, Seine-Saint-Denis

""On ne roule pas une Jaguar, comme vous roulez votre Renault tous les jours. On ne vous assurera pas sur la Jaguar". Client depuis 26 ans, et plus pour longtemps."

"A fuir! La conseillère ne savait même pas qu'elle avait RDV avec moi! De plus ème demande mon dernier relevé d informations alors qu il faut 1 relevé sur 24 mois. Elle rest 2 heures à les regarder, elle va voir une collègue puis revient e réexaminer mes relevés, je lui demande "y a t il 1 soucis? Pour que enfin elle me répond " nous prenons en compte les relevés sur 5 ans!"

"Service téléphonique agréable. En revanche, le service de l’agence à saint ouen est plus que désagréable et médiocre . Les conseillers avec un grand manque de professionnalisme , très vagues dans leurs explications. En clair, aucunes réponses sont apportées. Ils ne prennent pas le temps de correctement comprendre ce qui ai demandé. Je demande une assurance auto ainsi qu’une explication du contrat et elle insiste pour me vendre un autre contrat. De plus, on me vire presque de l’agence puisque je suis déjà venu quelques jours auparavant. Je me suis retrouvé avec un monsieur qui me dit qu’ils ont eu un cas similaire au miens et que la MAAF ne les assuraient pas . Et souhaitant avoir plus de renseignements , j’ai proposé à appeler un responsable ce qu’il a refusé ."

"Accueil plus que médiocre, personnel désagréable , la qualité de service est scandaleuse.Je précise que la personne est une femme , elle porte des lunettes , cheveux bouclés. Comportement discriminatoire à mon égard, ce n’était pas un échange mais un interrogatoire, qui a duré 5mn, le temps de me poser des questions intrusives. Le seul document qu’elle m’a demandé est le relevé d’information, que j’ai fourni, avec 0.50 bonus. Aucun autres documents demandés, puis à fini par me dire « vous savez normalement on assure pas les sociétés de transports » à mon grand étonnement ??? Dans ce cas pourquoi m’a t-on assuré provisoirement en ligne et m’a t-on donner un rdv dans cette agence ? J’en déduis que la Maaf assure les sociétés de transports , mais que le personnel affecté dans les agences , décident( au profil , physique , faciès...). ou non de vous assurer. Bel esprit, mentalité , politique de la Maaf... , on vous fait perdre votre temps , revoyez votre communication car il y’a un décalage entre le service en ligne et la réalité en agence. Expérience scandaleuse, inacceptable et injuste. Pour finir , Madame de l’agence de St Ouen, changez de domaine, vous êtes aigrie , antipathique et certainement incompétente. Cordialement"