BNP Paribas Cardif 8 Rue du Port, 92000 Nanterre, Hauts-de-Seine

"(Mise à jour du message le 29 décembre 2023 après la réponse sur le lien cardif ci-dessous en réponse. J’ai fait une réclamation ils ne m’ont pas répondu. En effet, c’est kereis france qui m’a rendu. C’est eux qui se chargent de la besogne pour garder l’image de cardif intacte. En effet, ils m’ont répondu qu’une maladie était exclue du contrat alors que je n’ai signé aucun document mentionnant cela. La technique de Cardif est bien rodée. Quand vous souscrivez une assurance vous la prenez chez Cardif mais pour toute réclamation ou sinistre c’est leur intermédiaire kereis France qui tente de débouter votre requête.) A fuir!!! Infirmier libéral. J’ai pris un véhicule en LOA avec la Kereis cardif pour assureur. En cas d’incapacité de travail, ils se déchargent de toute prise en charge. Justifiant des motifs comme le délai de carence après 5 mois d’assurance. Ou des pathologies non prise en charge en second argumentaire. A tous mes collègues en libéral, fuyez cette assurance. A tous ceux qui veulent être bien assuré. Fuyez. Dommage qu’on ne puisse pas mettre moins d’une étoile."

"On ne devrait pas avoir a appeler son assurance 10 fois par jour pour espérer les avoir deux ou trois semaines plus tard au bout du fil, lorsqu'un sinistre a eu lieu. Je suis inquiet en tant que client auprès de la banque, et ce depuis ma naissance."

"Bonjour, Je suis assuré depuis 2020 avec Cardif Iard via ma banque BNP Paribas et je n 'ai jamais eu à m'en servir. J'ai eu une fuite dans mon appartement le 7 mai 2023 que j'ai déclaré. Deux experts se sont déplacés en juillet (2 mois pour un expert c'est très long) et en septembre et depuis plus de nouvelles... Je n'ai jamais vu de ma vie un laxisme aussi prononcé et dédain de la sorte. C'est inadmissible et pas professionnel de la part d'une assurance et d'un groupe comme BNP. J'ai envoyé 10 emails et appeler plus d'une trentaine de fois sans avoir pu les joindre car ils ne daignent même pas répondre à vos e-mails... A qui dois je m'adresser pour avoir une réponse simple à ma question ❓️ Un client pas satisfait du tout."

"Avec un courtier qui n'existe plus, j'ai dû faire appel directement au service RPC pour un rachat d'assurance vie : ça a été une expérience épuisante. On a d'abord tout simplement mis de côté mon dossier sans daigner m'avertir. Puis mes papiers (contenant des informations sensibles) ont été égarés. Du début à la fin, mon interlocuteur principal a manqué de réactivité, de communication et de transparence. J'ai dû quémander la moindre information. Merci à sa collègue qui a parfois pu prendre le relais... l'étoile est pour elle."

"Stratosphérique. Comment peut-on être assureur et proposer un tel service ? Pour nous proposer d'ajouter des options à nos contrats et pour demander les paiements, là ce sont les meilleurs. Mais quand on il faut attendre plus de 2 mois le passage de l'un de leur "nombreux" experts pour venir deviser les travaux occasionnés par un dégât des eaux qui empêche l'accès à son propre domicile, là il n'y a plus personne. Ah si au téléphone, le "conseiller" m'a indiqué que ce délai était long mais "pas déconnant non plus". Je crois que tout est dit. Le meilleur conseil que vous lirez aujourd'hui : tenez vous aussi loin que possible de l'assurance CARDIF."