Rhenus Freight Logistics Garonor, 93600 Aulnay-sous-Bois, Seine-Saint-Denis

"Déchargement rapide . Les gars sont sympa"

"Livraison lamentable ! Le colis est arrivé éventré et évidemment l'intérieur est complètement cassé en 2 morceaux. Service client injoignable et le livreur qui vous force la main et ne livre meme pas à la bonne personne. Evité obligatoirement cette entreprise à l'avenir !"

"Société de transport lamentable ! Deux rendez fixés deux rendez vous « non notés », un livreur qui se pointe sans appeler mais on vous assure qu’il est passé et que vous n’avez pas répondu manque de chance des journées de congés posées pour être là justement. Le responsable ose vous dire que ses collaborateurs ne sont pas incompétents, on se demande comment définir le fait de ne pas noter les rdv pris avec le client. Finalement livré « à titre exceptionnel le jour même » après avoir gueulé près de 30min au téléphone. Et là réception du colis dans un état lamentable! Complètement éventré avec une forte chance que le meuble à l’intérieur soit dans le même état que son carton. À FUIRE ! À TOUTES LES ENTREPRISES QUI TRAVAILLENT AVEC CES INCOMPÉTENTS CONTINUEZ SI VOUS VOULEZ PERDRE VOS CLIENTS. Plus jamais je ne commanderai quoique ce soit si je vois ce transporteur!!! LAMENTABLE !!!! PATHÉTIQUE !!!! Et à ce responsable,… INCOMPÉTENT !!!"

"un scandale! J'ai posé ma journée pour la livraison, ne voyant personne je les contacte. Un charmant monsieur embarassé me dit que j'ai été oubliée. on me reprogramme une journée de livraison, soit une 2eme journée de posée, je finis par rappeler on me confirme que les colis a bien été remis au sous traitant. J'appelle le sous traitant qui m'annonce qu'il n'a pas mon colis qui est toujours chez RHL et qu'il n'a pas reçu d'ordre de livraison. on me redonne un 3eme rendez vous (3eme journée de posée), ne voyant personne à 12h00 je rappelle. Un interlocuteur ODIEUX, INSULTANT, MEPRISANTet INCOMPETANT! bref ! une société à fuir, ou alors il faut revoir le personnel!"

"Une HONTE!! SCANDALEUX!!!!!! J'ai été contacté une première fois par un agent de l'agence d'Aulnay qui ne s'est pas présenté, et qui a voulu m'imposer une livraison avec une plage horaire allant de 08 h à 17h.... J'ai du expliquer à cette même personne que cela n'était pas possible dans cette tranche dans la mesure où j'exerce ....un métier!!! La personne au téléphone me pressant de me décider car il n'avait pas que ça à , je cite, "foutre"... J'ai donc demandé à cette personne de me recontacter lorsqu'il aurait un créneau plus raisonnable, et il m'a raccroché au nez! Trois semaines plus tard, et quelques mails envoyés , une autre personne me contacte mercredi 25 janvier pour me fixer rdv le lendemain entre 12 et 17 h. Le jeudi 26, à 16h15, j'ai rappelé pour avoir des nouvelles, car j'attendais toujours, on m'a expliqué qu'il y avait eu un bug informatique et que j'avais été oublié.... J'avais donc la preuve de totales incompétences de leur part! Je passe sur la nature des mails reçus du call center de Rhenus: odieux, méprisants,impolis et sans aucune considération pour le client. En conclusion: J'invite les internautes à faire preuve de la plus grande vigilance sur ce transporteur. Si, on ne peut pas faire autrement, il faut être très ferme avec eux, exiger des écrits, et se faire confirmer la moindre parole. A éviter, et fuir sans aucune autre forme de procès."