Action Vigneux-sur-Seine Rue de la Longueraie, 91270 Vigneux-sur-Seine, Essonne

"Lors de ma dernière visite chez Action, je me suis rendu au rayon beauté et hygiène, étant à la recherche d’un produit que j’ai l’habitude d’acheter, après avoir cherché au moins 5 minutes je me décide a demander au vendeur qui rangeait le rayon en question, très aimable il m’oriente vers sa collègue (responsable du rayon hygiène et beauté), ni une ni deux, je me dirige vers elle, lui pose la question de savoir où ce trouve l’article que je cherche, ce à quoi elle me répond « allez voir si au TG, n’ayant pas compris tout de suite, je lui demande de préciser et la stupéfaction, elle me souffle au visage d’un air très agacé et me dirige vers le produit de façon très mal aimable, excusez-moi de ne pas avoir compris aussi rapidement la signification de l’abréviation TG, n’ayant jamais travaillée dans le commerce je n’ai pas tout de suite compris… Je suis consciente que le magasin ACTION ne soit pas une marque de luxe mais les clients ont tout de même le droit au respect, je me dit, sans doute que les employés sont à bout et que leurs conditions de travail doivent être difficiles, mais ça n’excuse pas d’être désagréable avec les clients. Voilà"

"Samedi je suis arrivé à 19:30 en sachant que le magasin ferme à 20h. Le vigile m a refusé l’accès sous prétexte que le magasin va fermé. Et qui plus ai le vigile nous parle d’une manière condescendante je lui ai dis que c’était inadmissible de refusé l’accès 30min avant. Il m’a répondu c’est comme ça j’ai demander à parlé à un responsable il m’a dit c’est moi qui commande. Dans ce cas si il refuse l’accès des 19:30 il devrait affiché la fermeture à 19:30 et non 20h"

"Chef crâne rasé adorable, caissière (arabe) adorable et aboubakar d'un service exceptionnel ! N'hésitez pas à vous y a rendre ça change d'autres action auxquels j'ai été"

"Après avoir fait mes courses dans ce magasin ce jour, je retourne à mon véhicule et me rend compte que j’ai oublié de retourner un article pris la semaine précédente. Je retourne donc, sans mes courses du jour, dans le magasin muni de l’ancien ticket et de l’article à rendre. Je me mets devant la « caisse service » à côté d’une caisse « normal ». Ayant patienté, 5 puis 10 mn, avec ma poussette au vue de la caissière de la caisse normale à proximité immédiate, je décide de passer devant elle et faire la queue à sa caisse afin que je puisse être prise en charge. Mon tour étant arrivé vite car deux personnes seulement devant moi, la dame me dit que je ne devait pas rentrer dans le magasin avec l’article et que je ne serai pas remboursé. Le ton était extrêmement désagréable et hautain. J’explique donc à la personne ce que je viens d’écrire plus haut mais rien. Je réitère quand même ma demande : je souhaite rendre l’article et me faire rembourser! La dame s’en va en marmonnant des choses inaudibles… sa collègue qui l’a remplacé à sa caisse appel plusieurs fois quelqu’un pour venir faire le remboursement mais personne… au bout de 20 ou 25 mn, un monsieur apparaît et me demande ce qui se passe. Je commence à m’expliquer pour la nième fois, ce dernier me dit qu’il fallait attendre devant la caisse service et c’est écrit. Je lui rétorque que rien n’est mentionné quand au fait qu’il faille attendre devant. Un simple « bonjour Mme merci de patienter » de la part de sa collègue aurait éviter tout ce cirque. N’était pas à 2,99 euros prêt et vue le nombre de fois que je fait mes courses par mois dans ce magasin, je suggère au responsable de soit même rembourser, soit garder l’article! Mais de se décider car avec ma fille dans la poussette j’allais pas y passer la soirée. Je me suis sentie accusée de vol, on m’a manqué de respect et ce pour 2,99 euros. Je suis tout à fait en mesure de comprendre que la prochaine fois, il aurait fallu attendre devant la caisse service mais sur un autre ton! L’accueil et le respect du client est la base d’un commerce tel que le vôtre. Tous les clients qui se présentent devant vous, Sophie (prénom mentionné sur mon ticket) ne sont pas des voleurs!"

"J'ai vu ce climatiseur affiché à 49,95€, pour confirmer le prix je fais appel à une vendeuse. La vendeuse refuse de me renseigner car elle m'informe qu'elle va partir à la pause puis je prend l'article et je me dirige à la caisse pour effectuer l'achat. La caissière me dit que le prix du climatiseur est à 199,99€, je montre la photo que j'ai prise, la caissière ne veut pas parler et appelle un responsable. 2 personnes arrivent (je ne sais pas qui est responsable entre les 2 car personnes s’est présenter), la caissière explique la situation. Les 3 employés d'action de Vigneux-sur-Seine n'étaient pas à l'écoute. la caissière qui crie sur moi en disant ''c'est 199,99€ ou rien'' alors qu'elle m'a dit juste avant qu'elle ne parle je dois appeler le responsable. Une autre vendeuse ou responsable dit la même chose et elle part avant même que je réponde. Les employés étaient irrespectueux envers moi et ils ne m'ont pas répondu à mes questions. ils étaient 3 à parler plus fort devant tout le monde au lieu de parler calmement. Le vendeur a l’obligation d’afficher le prix afin que le consommateur soit informé (article L112-1 du Code de la consommation) et le vendeur est obligé de vendre au prix affiché."