King Jouet (ex Maxi Toys) Rue du Poitou, 91220 Brétigny-sur-Orge, Essonne

"Magasin pas fiable J’ai appelé ce magasin lundi 18/12 soir pour réserver le jouet Draculaura look rise, puisqu’il n’était plus possible de le commander en ligne pour le recevoir avant Noël. J’ai précisé lors de mon appel que je ne pourrais pas le récupérer avant vendredi puisque je travaille à Paris en journée et que le magasin ferme à 19h00. Le vendredi est ma journée de congés, je pouvais ainsi aisément y aller pour cela. J’ai laissé au cas où mon nom et numéro de téléphone. À ma grande surprise, en m’y présentant vendredi donc aujourd’hui, on m’indique que le produit a été remis en rayon la veille car les réservations de plus de 24h ne sont pas acceptées. Le produit a bien sûr été vendu entre-temps. Je rétorque alors que la réservation a bien été prise avec un retrait vendredi, soit 72h après et que personne ne m’a indiqué que cela n’était pas possible lors de l’appel ; d’autant plus que j’avais laissé mon numéro de téléphone à cet effet et personne ne m’a prévenue de cela entre temps. Gênées de la situation, les vendeuses me proposent de regarder si le jouet est disponible dans un autre magasin de la chaîne à proximité. Fausse joie avec la première tentative, le stock du magasin ne correspond pas à la réalité, le jouet n’est effectivement pas disponible lorsque l’une des vendeuses l’appelle pour vérifier. La seconde tentative n’est pas plus concluante avec un autre magasin de la chaîne puisque qu’il faut se rendre à 1h de route de là, sans garantie que le produit ne soit en stock. Aucune des vendeuses ne prend en effet le soin de l’appeler pour vérifier ce point avant que je ne m’y déplace. J’ai donc quitté ce magasin sans ce jouet, exaspérée par cette situation avec un « vraiment désolées » tardif de la part des vendeuses que je décroche lorsque je tourne les talons. Je ne recommande pas du tout ce magasin pour cette raison."

"Première fois dans ce magasin pour faire le plein de jeu de société. Un choix assez large de disponible, les prix sont corrects et en accord avec ceux qu’on peut trouver sur internet. Le personnel était gentil, poli et professionnel. Je pense que je reviendrais !"

"Je me suis rendue aujourd’hui dans ce magasin j’ai été accueillie par Lea. J’ai rencontrer un problème de prix en caisse que les équipes du magasin ont résolus rapidement. Merci de votre gentillesse et de votre professionnalisme. A très bientôt"

"Expérience 19/02/2022 18:25 Je vais pour acheter baby yoda prix affiché 37e / passage en caisse 69e Le caissier (jeune homme la 20aîne au courant du soucis avant de scanner l’article ne propose aucune solution et ne s’excuse pas. Sa collègue et lui même ne d’empresse pas d’imprimer l’affiche (on parle de légal ici) 0 professionnalisme 0 expérience client la prochaine fois ce sera Amazon"