FNAC Créteil Centre Commercial Régional Créteil-Soleil, 94000 Créteil, Val-de-Marne

"Assez pénible d'avoir un conseiller. Vous allez vers une personne disponible pour un renseignement on vous envoie vers un guichet remplie de monde. Arrivé au point de renseignements, je me suis retrouvée devant un vendeur en train de faire ses propres achats sans me décrocher un bonjour ou me dire qu'une personne allait s'occuper de moi. Et c'est à chaque fois la même chose."

"Bonjour, Client insatisfait de la FNAC Créteil, je tiens à partager ma mauvaise expérience lors de l'achat d'un téléviseur en magasin le 14 décembre. Non seulement je n'ai toujours pas reçu le téléviseur, mais les multiples changements de jour de livraison sans explications sont intolérables. J'ajouterais que l'accueil de l'équipe sur place (une personne en particulier) a été des plus désagréables ! Car lorsque je me suis rendu compte que la livraison promise par le vendeur du magasin pour le 16 décembre était finalement prévue pour le 25 décembre 2024 soi 1 ans après. Je me suis rendu à la boutique de Créteil pour demander un remboursement qu'ils m'ont refusé, car ni eux ni moi n'avions le téléviseur. Logique me direz-vous ? Vu que livraison n'avait pas été respectée. On m'a promis une livraison pour le 21 décembre, puis pour le 23 décembre ensuite pour le 26 décembre et dernièrement le statut de la commande prévoit une livraison pour le 27 décembre. Je ne crois pas non plus à cette date et la Fnac semble pensé qu'il est amusant pour moi de bloquer des matinées pour attendre un livreur qui ne viendra jamais. En tant que bon client, cette situation a sérieusement écorné ma confiance envers leurs services. J'espère cette fois recevoir ma commande dans les délais ou au moins avoir des explications claires concernant ces retards récurrents. Une communication transparente sur les délais de livraison et la disponibilité des produits serait non seulement appréciée, mais aussi nécessaire pour que le client se sente considéré."

"Je suis effarée de savoir que le caissier me refuse de payer ma carte cadeau pour mon fils en espèces pour 150 euros sous prétexte de blanchiment d’argent ??? Quand je vois ce matin le cours de la bourse de la Fnac en baisse je comprends. Je travaille dans le centre Créteil Soleil et une dizaine de mes collègues me disent être au courant du problème. Quel décret m’interdit de payer en espèce à ce jour , dommage que ce magasin si bien achalandé nous refuse de consommer."

"Très mauvaise expérience avec le service jeux vidéo. Je suis venu acheter un jeu indiqué "en rayon", quand j'arrive le prix n'est pas celui indiqué sur le site et on m'informe qu'il faut être adhérent pour bénéficier de ce prix, c'est-à-dire payer 10 euros par an. A aucun moment sur le site il est écrit que c'est un prix adhérent. Le tout expliqué par une vendeuse sans diplomatie aucune, limite agressive."