Darty Ormesson Carrefour de Pince-Vent, 94430 Chennevières-sur-Marne, Val-de-Marne

"AFFICHAGE DES PRIX *** Que dit la loi en cas d'erreur d'étiquetage ? *** Lorsque le prix d'un article en rayon diffère du prix de ce même article en caisse, la loi est en faveur du consommateur. En effet, cette erreur peut être assimilée à une pratique commerciale trompeuse. L'article L133-2 du Code de la consommation indique alors qu'en cas de quiproquo, le vendeur est tenu de vendre le produit au prix le plus avantageux pour le client."

"Dommage que je ne suis puisse pas mettre moins d’une étoile. 2 mois pour réparer un aspirateur que l’on me rend sans manche … J’appelle le service client qui me demande d’aller en magasin pour qu’ils constatent par eux même que le manche est manquant. Bref des allers retours incessants, un délai abusement long. Impossible également d’arrêter un abonnement Darty max pris en magasin (on me demande d’appeler le service client et le service client me renvoie vers le magasin)."

"Après discussion téléphonique avec le responsable des cuisines, je modifie mon commentaire et mets 3 étoiles. Merci à vous d’avoir appelé et présenté des excuses et d’avoir voulu faire un geste commercial. Pour rappel : J’y suis allée pour la partie cuisine. Pour comparer les prix et avoir un devis moins cher, ce que j’ai eu. Cependant, les méthodes de ventes étaient agressives. La personne à la vente se sentait obligé de nous dire que « eux ne sont pas des voleurs », que la qualité est mieux chez eux, etc. Alors qu’il n’y en avait pas besoin. C’est comme discuter avec une personne qui vous dit sans cesse « je suis honnête » . Au bout d’un moment… vous en doutez. C’était trop. Trop lourd. Je n’avais qu’une envie c’était partir au milieu du rendez vous. Mais j’ai tenu bon, afin de me faire une idée de leur prix. Et quand mon compagnon est parti, car lui n’a pas tenu, je me suis prise une remarque. En revanche, quand mon compagnon est revenu, lui ne s’est pris aucune remarque, rien. Et bien sure, la personne à la vente, au lieu d’être bon commercial et de présenter ses excuses, continuait dans son personnage de commercial caricatural. Bref c’était trop. Je me suis dit : « si déjà pour le devis c’est un sketch, je n’imagine pas lors de la signature finale et s’il y a des complications après pose de la cuisine ». Donc j’ai préféré ne pas signer chez Darty ormesson."

"Déception totale , j ai acheté une machine à laver neuve et le lendemain le livreur m apporte une machine cabossée et couverte d un misérable carton , sans étiquette , sans notice , aucune condition convenable pour le transport : je suis allée me plaindre au vendeur , il a dit que je serai remboursée et depuis le 3 août , les 468 euros ne sont toujours pas versés sur mon compte , je ne parle pas du temps perdu et du stress que je subis , ils prennent plaisir à prendre les gens pour des cons ! A fuir !"

"Le conseiller en magasin a été vraiment avenant gentil et disponible !!! Je regrette énormément la qualité des produits que j'ai acheté chez Darty, habituellement je ne prends que du fnac mais j'ai été dessus de A à Z, quatres produits achetés et tous regrettables : - le frigo n'était pas du tout à la bonne taille, je suis allée dans 2 magasins Darty différents sur Paris qui ont tous refusé de faire l'échange me disant que je ne pouvais faire l'échange uniquement dans le magasin où j'ai acheté, et qui se trouve être à plus d'une heure de mon lieu de vie sachant qu'en semaine impossible de m'y rendre à cause de mes horaires de travail et du temps de transport. J'ai dû contacter le service client afin d'avoir le magasin qui a laissé un mot aux autres magasins. Au final plus d'une heure attente au service SAV de Darty Bibliothèque François Mitterrand pour ne pas être reçu. Je n'ai jamais autant sué pour un échange - Une hotte 4 fois plus cher que la concurrence pour au final constatée qu'elle fait énormément de bruits et en pleine cuisson j'ai eu des éclats du ventilateur partout. Contact du service client, personnel toujours impeccable ils m'ont envoyé un technicien darty lui aussi adorable. Au final il constate qu'il y avait une vice à l'intérieur du moteur mal fixé et m'informe que mon technicien de pause aurait dû la resserrer. Mon technicien de pause qui lui aussi rejette la faute en m'expliquant que par principe il ne touche à rien à l'intérieur des produits car fait casser la garantie et est juste là pour pauser le produit, et me dit que cette vice aurait dû être fixé par le concepteur. Donc j'en suis au stade où j'ai acheté une hotte 400€ utilisé 1 seule fois à mon plus grand risque avec un moteur non fixé correctement qui a cassé et impossible de le changer aujourd'hui. Rebelote il faut que je rachète une nouvelle hotte, fasse venir quelqu'un pour la poser et bien évidemment sans personne qui ne souhaite engager sa responsabilité. - Une machine à laver séchante en insistant sur la fonction chauffante pour me rendre compte qu'il faut attendre 2h50 pour que les vêtements sèches. Bref je n'ai jamais jamais autant regretté un achat de ma vie de part la qualité des produits et les facilités d'échange..."