DARTY Rungis Rue du Luxembourg, 94320 Thiais, Val-de-Marne

"Bonjours , Malheureusement, j'ai été victime d'une arnaque que nous n'avions jamais vue auparavant dans les magasins Darty Rungis . Je suis allé acheter un AirPod et j'ai été accueilli par une vendeuse dans le magasin. Lorsque je me suis renseigné sur l'une des pièces exposées, elle m'a assuré que il était neuf, mais seulement sans la boîte en carton d'origine. J'ai accepté l'offre, mais quand je suis rentré chez moi, je l'ai trouvé non seulement sans la boîte en carton, mais il a été renouvelé et reconditionné, je suis donc allé directement au magasin le lendemain et je l'ai signalé à la personne responsable, mais en vain. J'ai parlé au service client et je n'ai pas trouvé de solutions, comme s'ils avaient accepté de cacher qu'il était utilisé. Malheureusement, nous ne sommes pas habitués à cela de leur part, mais il semble que c'est une nouvelle façon d'augmenter les ventes, et je n'avais pas d'autre choix que de leur laisser le soin sans récupérer l'argent que j’ai payé. Est-ce que cela l'arrête vraiment ? C'est arrivé et à la fin ils ont obtenu l'argent et les écouteurs. C'est vraiment un bon jeu."

"FAITES ATTENTION si vous souhaitez prendre service installation de DARTY BELLE EPINE; Le 9/12/23, j'ai acheté une table induction Siemens avec un service d'installation Gem Darty. Lors de l'installation de la table, le technicien m'a dit que la table induction était un peu plus grande et qu'il essayait de forcer pour faire entrer la table induction dans le trou de la planche de cuisine. Et par accident, le technicien a cassé la planche de cuisine. Le technicien était parti de suite sans laisser aucune coordonnée ni le nom/prénom, il a laisser la nouvelle table induction MOITIE INSTALLEE sur la planche. J'ai téléphoné au service clientèle de Darty, j'ai eu un responsable de livraison qui a parlé très très mal, il se tutoie avec moi au téléphone avec un ton énervant, ignorant et méprisant pour nier toutes responsabilités de son équipe, sans excuse, sans discussion. Mais j'ai du témoin et j'ai aussi des photos pour prouver que c'est le maladroit du technicien de Darty qui a cassé ma cuisine. Et PERSONNE est responsable de ce sinistre, PERSONNE ne fournit les coordonnées de l'assureur de DARTY pour que je transfère à mon assurance."

"Arnaqueurs souscrivent des Darty Max aux clients en disant que c’est gratuit la première année lors d’un achat d’un IPhone ! Ensuite ils disent qu’ils ont résilié le contrat et je suis prélevé, je fais opposition et on m’envoie un mail de créance ! FAIRE ATTENTION AU DARTY DE BELLE ÉPINE ! Je me suis rendu au Forum des halles et j’ai expliqué ma situation et la conseillère m’a dit que c’était de la malhonnêteté ! HONTEUX ! Alors le service téléphonique n’en parlons même pas des incapables !"

"Je me suis rendu en boutique le 03/12 sur les coups de 17h pour un remboursement ou échange alors déjà impossible, ce qui ne m’a pas été expliquée lors de mon achat. Responsable très très hautain, aucune empathie. Ce dernier responsable grand avec des lunettes m’a dit mot pour mot « On est pas chez Cash Converter » Qu’a t’il insinuer par là ?!! Alors déjà je n’achète jamais mes produits là-bas, De plus ce n’est pas de cette manière qu’on répond à un client mécontent en tant que "responsable". Sous prétexte que chez Darty il n’y a ni échange ni remboursement. Cependant même chez Boulanger on peut se faire rembourser ou échanger un article si le produit ne convient pas. Mais passons je trouve pas que c’est une manière de parler à un client qui aurait pu être fidèle, je ferais par la suite ma réclamation. Sincères salutations."

"Pas de caisse spécifique pour le retrait, donc autant acheter sur place... A partir de la prise en charge à la caisse par une personne nonchalante, plus de 30min pour récupérer ma commande retrait en magasin. In fine j ai passer plus de temps à attendre dans le magasin que le temps de préparation de ma commande..."