Institut de Réadaptation de Romainville - SMR Seine-St-Denis (93) | LNA Santé 140 Rue Paul de Kock, 93230 Romainville, Seine-Saint-Denis

"Ma mère madame Danièle caira à séjourné dans votre établissement à cette période plusieurs cas de covid 21 s était déclaré dans votre établissement pouvez vous m expliquer pourquoi n aviez vous pas prises les mesures nécessaires à cette période....ma mère à du être hospitalier d urgence ayant contracté le covid et est parti en 4 jours choses que je n ai toujours pas pu admettre encore 2 ans et demi après...j attend une explication de votre direction..."

"Je remercie du fonds du coeur toute l équipe ' médicale notamment dr Zebi' le personnel de rééducation notamment Magda' Lucie j'espère que elle a terminé ses vacances en Ethiopie sans être dévorée '' Robin 'et d autres et Mr Jordan ' les infirmières ' la femme de ménage la turque qui m appel AMOU' les serveuses de repas ''' vraiment un service irréprochable personnel écoutant et patient 'mais je comprends pas pourquoi il n y pas des des serviettes dans les douches Mais toutes façon c est un hôtel bon courage j ai oublié de saluer le Jordan"

"Un membre de famille séjoune actuellement dans cet établissement. L'institut est propre et semble bien équipé. Pourquoi 1 étoile me diriez-vous ? Parce que l'amabilité, la gentillesse et le sens l'accueil semblent absent. Un comble quand on est un établissement de service! .......................................................... Le 03.08.23 >>Complément à mon commentaire suite à votre invitation à prendre contact avec vos services. Cela serai inutile... le membre de ma famille qui séjournait dans votre établissement l'a quitté et n'y reviendra heureusement plus. J'ai vu un personnel soignant : 1/prendre visiblement plus de temps à "papoter" qu à s occuper des patients.... 2/ faire preuve d 'une absence totale d amabilité et de délicatesse 3/ se sentir dérangé lors que je les sollicitais (ne serait-ce parce que j'ai eu besoin d'aide pour faire réchauffer un plat au micro-onde) qui avait été servi froid Quand à l'hôtesse d'acceuil... a ma première visite... j arrive vers 17h00, en plein milieu d un discussion avec un tiers. Je quitte ll'établissement à 19h00.... le tiers est toujours là. Visiblement, une opération séduction était en cours. Il y a des choses à revoir je pense!"

"Locaux tout beaux tout neufs. Rééducation très efficace avec des kinésithérapeutes très appliqués et qualifiés qui sont à l'écoute de leur patient. Tout le personnel de l'hôpital est très bienveillant et sympathique. Que ce soit les médecins, infirmiers, aide soignants, agents d'entretiens, accueil etc etc. Ma mère est rentré aujourd'hui avec un genou tout neuf. Bravo et merci à vous. PS: acceptez vous les ordonnances d'un médecin extérieur pour des séances de kiné en externe ? Merci"

"Madame, Monsieur, Conscient de la difficulté à gérer ces moments souvent cruciaux avec les familles, je profite de cet email pour transmettre mes remerciements à toutes les équipes qui ont veillé avec la plus grande attention et le plus grand dévouement et parfois même une grande patience pour ma mère durant cette hospitalisation, de 8 mois,( service gériatrie). J’ai pu apprécier la gentillesse des infirmiers et infirmières, leur attention constante. Je dois aussi un immense merci aux aides soignants pour leur dévouement et leur sollicitude malgré les tâches nombreuses et ingrates qu’ils assurent avec bonne humeur. Je remercie le médecin, le kiné qui c’est occupé de ma mère, pour leur écoute, leur disponibilité, leur patience et les explications régulières apportées auprès de ma famille. Sans oublier le service administratif, ainsi que les hôtesses accueil. Merci à tous, Bien cordialement,"