Cabinet Médical Galien 15 Clos des Cascades, 93160 Noisy-le-Grand, Seine-Saint-Denis

"Après plusieurs tentatives d'appel téléphonique aucune personne du secrétariat daigne répondre au téléphone. Je suis patiente du Dr Cohen depuis 32ans et impossible de le joindre pour renouveler un traitement reçurent et les rdv sur Doctilib sont très long même en visio avec des horaires pas adapté quand on travaille. Depuis le départ des trois gentilles secrétaires très sympathique qui étaient au cabinet depuis une bonne dizaine d'années, le secrétariat du cabinet est à l'abandon total et quand on trouve quelqu'un se sont des personnes pas du tout aimables et parlent mal aux patients qui soit au téléphone ou en face à face. Je suis pas une patiente qui vient au cabinet régulièrement et pour peu mais quand j'ai besoin de voir mon médecin traitant surtout pour renouveler un traitement. Il serait bien d'améliorer les choses et de prendre des secrétaires disponibles, aimables et compréhensibles car le cabinet est a l'abandon depuis le changement du secrétariat et c'est dommage car il y a des bons médecins"

"Les médecins sont bien. Mais les secrétaires sont un énorme problème de par leur absentéisme chronique ("standard ouvert de 9h à 18h" mais voix enregistrée qui dit de renouveler son appel, et ceci de 9h15 à 9h30) et, lorsque par miracle l'une d'elles décrochent, de par leur réticence à accorder un rendez-vous. Et pourtant je n'ai jamais vu autant de secrétaires réunies en un même endroit. Elles jouent avec la vie des patients et je ne serais pas surprise d'apprendre qu'à cause d'elles des gens ont renoncé à se soigner. Elles bénéficient d'un énorme problème de soin en France, car sans la tendance des médecins à refuser de soigner les êtres humains dont ils n'ont pas déjà les coordonnées, honnêtement je ne pense pas qu'il y aurait beaucoup de clients. Les gens iraient là où on respecte leur souffrance. Je ne sais pas si l'Ordre de médecins peut être concerné par la malveillance des secrétaires médicales, mais il est clair qu'il devrait y avoir un moyen pour les patients en détresse de signaler l'absence totale de moyen de passer par un autre canal que le secrétariat (on ne parle pas de doctolib qui ne donne pas de rendez-vous urgents) et l'absence de prise en charge."

"Le secrétariat médical ne répond jamais au téléphone. Plusieurs fois j’ai été en situation où j’avais VRAIMENT BESOIN de les avoir et ils n’ont jamais décrochés (même après 10 appels, après 1h30 d’attente). La solution du mail pareil, n’espérez pas avoir une réponse avant une semaine au mieux. Si n’avoir qu’une personne qui répond au téléphone pose tant de soucis, svp, rajoutez quelqu’un au secrétariat car l’expérience en tant que patient est réellement et terriblement horrible."

"La secrétaire pas du tout aimable ! Ne parlons pas du RDV…. J’ai même pas été examiné c’est inadmissible, le rdv a durer 5min pour payer 80€ c’est du grand n’importe quoi je ne vous conseille pas du tout d’aller labah !!"

"Impossible de joindre le standard pour annuler un rv. Je ne peux pas l’annuler sur Doctolib car le médecin me l’a donné en direct par téléphone."