Ann Tuil 110 Rue de Courcelles, 75017 Paris, Département de Paris

"Une boutique multimarques que je fréquente depuis ses débuts - SAV de qualité au delà des grandes maisons j’en ai été très étonnée Jamais déçue Tout est dans l’air du temps"

"Jolie boutique très bien achalandée grand choix pour tous les styles. Les vendeuses sont à l’écoute et très professionnelles. Le service est irréprochable, et elles sont de bon conseil. Je recommande vivement."

"Je suis cliente chez Ann TUIL depuis plusieurs années. Jusque-là je n’ai eu aucun souci et mes achats m’ont toujours satisfaite. Samedi dernier je décide d’aller sur le site et de procéder à un achat : une paire de Boots. Au moment d’effectuer l’achat un code promotionnel m’est proposé qui réduit très sensiblement le prix des Boots. Ravie je procède à l’achat. Mon paiement est enregistré et accepté et je reçois une confirmation de ma commande. Je décide alors d’envisager un deuxième achat et là encore la réduction est de taille. Une deuxième confirmation de commande me parvient. Environ 40 minutes plus tard une annulation de mes deux commandes apparaît sur mes mails. Il est précisé que ces annulations procèdent de circonstances imprévues. Stupéfaite, j’attends le lundi 7 juin pour appeler et ce à deux reprises puisque je ne peux avoir la responsable qui au demeurant ne me rappelle pas alors que cela m’a été proposé. Ce mercredi 8 juin je réitère mon appel et la directrice après m’avoir répété plusieurs fois que c’était un bug informatique et qu’elle n’était pas responsable, m’indique qu’elle est désolée. Je lui fait part de ma grande déception et je demande un geste commercial conséquent compte tenu du préjudice subi. Elle me propose d’abord d’attendre les soldes privées pour finalement me préciser que les deux modèles que j’ai choisis ne feront pas partie des soldes. Apres plus de 20 mn de téléphone elle decide de m’envoyer deux bons de 15€ que je peux utiliser sur chacune des paires ou les deux sur une seule paire. Le total du coût des chaussures sans réduction ( lors des commandes la réduction annoncée était de 199€ sur chaque paire) représente 474€ (225 et 249) Sur mon observation faisant ressortir que le geste commercial est peu important et n’est pas de nature satisfaisante elle considère qu’il n’est pas possible d’offrir plus que 30€ ce qui est déjà beaucoup…… La conversation continue sur le même registre sans qu’il ne vienne à l’idée de la directrice d’appliquer la réduction soldes privées à titre exceptionnel et lorsque je demande un refus m’est opposé. Elle préfère d’évidence perdre une cliente et une vente ( la somme totale pour les deux achats aurait pu être par exemple de 400€ au lieu de 474€ sans que cela n’impacte beaucoup le chiffre d’affaires !!) Suite à mon souhait de ne pas accepter une réduction si minime voire ridiculement basse, l’entretien se termine par : « si vous changez d’avis n’hésitez pas à m’appeler » Je me dois de dire qu’il y a là un cruel manque de sens commercial et un désintérêt pour la clientèle fidèle."

"La dame âgée n a aucun sens du commerce. Ne sourit pas. Rien... même pas un petit mot lors de l encaissement. Pas envie de retourner dans cette boutique."

"Bonjour je ne suis pas d'accord avec les commentaires précédents concernant les vendeuses Ann tuil rue de courcelles j y suis allée 2 fois de suite et les vendeuses sont courtoise polie compétente et souriantes je n ai rencontré aucune vendeuse impolie ou prétentieuse et je note cette boutique 10/10 pour leurs efficacité et sympatie"