EPS Ville-Evrard / Equipe mobile d'accueil, urgence et crise EMAUC 93G14 13-15 Rue Lucien Chapelain, 93140 Bondy, Seine-Saint-Denis

"Notre mère y a séjourné 2 mois. Le parc accessible pour tous est agréable surtout pendant les visites. Le personnel soignant, l'équipe administratif et les médecins ont sus remettre sur pied notre mère....et ont toujours été disponible soit par téléphone soit sur place. Merci à cous"

"Un personnel remarquable ( malgré les moyens restreint qu'ils ont) ... l'équipe a fait un travail extraordinaire par rapport à notre mère... elle est arrivée chez eux dans un état catastrophique.. et elle en est ressorti métamorphosé, tellement elle vas mieux.. l'équipe est a l'écoute de la famille et font vraiment du bon travail... un immense merci à eux"

"Pensionnaire durant 3 semaines, le personnel dans son ensemble est très aimable et compétent. Très bons suivis des soins. Quelques animations. Aucun problème pour les visites de la famille. Pour le reste, la nourriture est de qualité et le petit parc très agréable. Malgré le contexte, j'en garde un bon souvenir... Denis GENESTE"

"Que penser de cet établissement.... Les patients sont des numéros de dossier, en cas de crise on augmente les médicaments du patient et ensuite il sort et à la famille de se débrouiller. Aucun soutien de la part des professionnels de santé. Ces professionnels n essaient même pas de chercher la cause du mal-être des patients en faisant des examens plus poussés par exemple. Vraiment inadmissible. J'ai mis une étoile mais cet établissement n'en mérite aucune."

"Impossible d'avoir des informations claires sur la situation du patient lorsque l'on est référent. Il faut insister pour avoir les médecins au téléphone et personne ne vous appelle spontanément pour vous tenir au courant. Les consignes différent souvent d'un infirmier à l'autre (surtout concernant les visites) et la communication ne semble pas fluide entre le personnel médical (mon ami devait être transféré dans un lieu plus proche de ses proches selon son premier médecin, mais a finalement été transféré dans une clinique encore plus éloignée par le médecin qui a pris le relais sans qu'on puisse en discuter...) Le lieu n'est pas agréable (jardin minuscule difficile d'accès), l'atmosphère générale plutôt angoissante pour les patients (beaucoup de cas plus "lourd", donc des cris à longueur de journée), les activités proposées sont assez réduites et... last but not least il y a des bouts de verres qui trainent dans la cours..."