Service des Urgences pour Adultes de l'hôpital René Dubos 6 Avenue de l'Île de France, 95300 Pontoise, Val-d'Oise

"Beaucoup d'attente c'est vrai, mais ils cherchent vraiment et font leur travail avec tous les patients, je comprends pourquoi tout le monde y va surtout au vu des urgences alentour qui sont catastrophiques"

"Le 25 décembre 2023 C'est déplorable, aucun accueil après 8 h d'attente pour ma fille pour une pielonephrite. C'est notre médecin traitant qui nous a appelé pour nous dire qu'il avait reçu les résultats analyses et qu'on devait se rendre au urgence. On lui a donné un pot, elle a fait pipi et l'a gardé avec elle pendant 8h. Franchement, faire médecin c'est une responsabilité importante, c'est aimer aider les gens, soigner, l'humain quoi. Je comprends la fatigue, mais je ne comprends pas ce dédain envers les patients. Les gens ça les amuses pas de se rendre à l'hôpital pour le plaisir. Si ils y vont c'est parce que c'est urgent. Les gens arrivés après vous passent avant vous. Changer de métier quoi..... C'est tout ce qui reste à faire"

"Les Urgences situées à Pontoise ne méritent pas 1 étoile ! Arrivée à 15h30 et prise en charge par un « médecin » à 20h40. Salle d’attente pleine mais aucune prise en charge par les médecins. Les patients de 15h30 étaient toujours là à 20h40. Mais le plus grave reste à venir : un « médecin » me prend en charge, et n'a cessé de sourire et pouffer de rire tout le long. La situation fut très malaisante et choquante ! À plusieurs reprises j’ai dû demander à ce « médecin » pourquoi il riait et se moquait ouvertement de moi et en lui demandant d’arrêter. Le « médecin » a continué de se moquer, plaisanter et sourire niaisement m’obligeant à quitter le bureau en larmes sans avoir été prise en charge par la suite. Je trouve cela extrêmement choquant ! Nous ne savons pas ce qu’une personne vie ou à vécu et ce genre de manque de professionnalisme et ce comportement enfantin peut affecter lourdement une personne ! À ne pas prendre à la légère !! Surtout pour des « médecins » Sur les lieux le 13/12/2023 à 15h30 et prise en charge par le « médecin » aux alentours de 20h35/40"

"A fuir !! Se moque ouvertement et verbalement des patients devant eux et ne fait pas le bon diagnostic heureusement que j'ai été ailleurs et ils profitent de mal parler aux patients car il y a les vigiles ,je n'ai jamais vu un hôpital pareil !!!! Une réclamation avec le jour et l'heure sera déposé a la direction . Plus jamais avec des incompétents !!!"

"Bonjour, Ce jour, mon père âgé de 97 ans a été conduit aux urgences de l'hôpital René Dubos de Pontoise, aux alentours de 13 heures. Je me suis rendue à l'accueil du service des urgences vers 15h30 dans l'espoir de le voir pour le rassurer. La personne de l'accueil m'a informée que mon père était dans le couloir en attendant qu'un box se libére. J'ai demandé à le voir quelques instants pour le rassurer en raison de son âge. Il m'a été répondu qu'une demande venait d'être faite auprès des infirmières et que l'une d'elle viendrait me donner une réponse. Vers 17 heures, alors que personne n'était venu se présenter à moi, j'ai tenté d'aborder une infirmière qui m'a répondu qu'il n'était pas possible que je vois mon père dans le couloir car il y avait déjà suffisamment d'accompagnants comme ça dans le couloir. Je rappelle que mon père âgé de 97 ans est resté plusieurs heures dans le couloir, sans voir de médecin et qu'il m'a été interdit d'aller lui parler et de le soutenir quelques instants. Je suis donc rentrée à mon domicile sans avoir pu parler à mon père. Il est 19 heures et je n'ai toujours aucune nouvelle! Je ne trouve pas les mots pour exprimer la colère et le dégoût que j'éprouve face à une telle indifférence de la part du personnel médical envers un Monsieur si âgé. A ma connaissance, un proche a le droit de soutenir son parent qui attend depuis des heures dans un couloir! Aucune loi n'empêche cela! Je suis choquée par un tel manque d'humanité dans un établissement hospitalier, rien ne peut justifier cela! Madame BOUDY"