GUESS 32 Rue de Quarante Sous, 78410 Aubergenville, Yvelines

"En tant que cliente fidèle depuis un long moment, très mécontente même énervé. Service clientèle exécrable même pas capable de régler un problème alors que c’est de leur faute. Car aujourd’hui je me suis présenté en boutique avec ma belle mère afin de lui trouver un cadeau de Noël grâce à la carte cadeau que je lui avais offert de chez guess. Arrivé en caisse on présente la carte cadeau, ou dessus il devait avoir 100€, on nous dit que la carte cadeau et vide alors que c’est la première fois qu’on l’utilisais et que il savait si on l’avait utilisé dans un autre guess alors que Nn on l’avait jamais utilisé vue que c’était un cadeau de Noël. Et la personne qui m’avait encaissé lors de l’achat de la carte cadeau l’a mal crédité dessus , ils savent même pas reconnaître leurs erreurs. En plus de ça il nous on dit qu’ils peuvent rien faire car la direction régionale n’était pas là donc on n’est repartie sans cadeau pour ma belle-mère sens rien. Ils nous ont dit qu’il allait nous rappeler mardi donc on attend mardi. Mais il ont gâché le cadeaux de ma belle mère, on n’est dégoûté, moi qui achète beaucoup dans cette boutique, je suis dégoûté. Quand cette histoire sera réglé je ne retournerais plus chez guess d’aubergenville."

"Habitué de ce magasin depuis des années, toujours bien reçu et la surprise on fait notre shopping normal arrivé a la caisse avec des baskets en promotion la caissière nous dit que les promotions sont terminées et le prix affiché sur les baskets n’est pas le bon prix. «  Il fallait payer 20 euros de plus parce que elles sont que 3 et n’ont pas le temps de changer les des articles » . On demande a voir un responsable « il y a pas responsable ». Elle demande à sa collègue quel prix elle doit faire et sa collègue lui repond «  le prix que elle a annoncé et non le prix affiché » et elle est parti. Les baskets sont restées là bien sur. Maintenant ma question est simple, d’accord que c’est la crise mais quand le prix est affiché on doit payer le prix affiché ou le prix « choisi » à la caisse?"

"Vendeuse hyper lente à la caisse elle tape la discute par ci par là , elles sont 3 dans le magasin vide . Incroyable .. faut revoir l’organisation"

"La vendeuse à la caisse nous as clairement refusés une vente, nous voulions voir les lunettes homme elle nous as clairement dit « il faudra repasser dans la semaine car la je n’est pas le temps » c’était selon elle le « rush » je comprends que ce soit le week-end mais je ne trouve pas cela très professionnel. Nous non plus nous aurons plus le temps de venir dans son magasin."

"Vraiment un super accueil et un super SAV…. Nous habitons un peu loin malgré tout j’ai fais la route sans souci pour l’échange et les vendeuses se sont même décarcasser à retrouver les tickets etc car j’avais tout jeter. Vraiment une super boutique et du personnel sérieux"