Ménage et repassage à domicile✨| Shiva Massy 26 Rue de la Division Leclerc, 91300 Massy, Essonne

"Comment vous dire... le ménage n'a pas du tout été fait. Une véritable honte. L'intervenante qualifiée, ainsi que la personne de l'agence ont pourtant vu que mon appartement était rangé, tout était en hauteur, pour faciliter le travail de ménage à venir (appartement de 55m carré). J'ai bien discuté avec l'intervenante, je lui ai proposé une collation. J'ai montré tous les produits et nécessaires pour le ménage. Tout avait parfaitement commencé. Je suis allée faire des courses pour la laisser tranquille, faire les sols etc. Résultat ? L'intervenante n'a rien fait en 3h (!!!). Elle a même appelé l'agence pour se prémunir, "en indiquant qu'elle n'avait pas eu le temps de faire le ménage, mais seulement 5 chemises repassées". Elle a également indiqué avoir lavé le four. Je vous laisse les photos... J'ai du réaliser l'intégralité du ménage une fois rentrée. Et bien sur : l'agence m'indique que je dois payer 3h une personne qui n'a rien foutu. A FUIR."

"On est à la limite de la publicité mensongère. Après avoir démarré avec un débutante qui ne savait pas faire le ménage (j'ai dû repasser derrière), j'ai eu droit à une intervenante qui a tenté de masquer ce qu'elle avait cassé en le scotchant et qui venait quand elle l'avait décidé. La remise des clés n'a pas été de tout repos non plus. J'ai fini par me déplacer moi même à l'agence pour en finir une bnne foi pour toute. On nous vend des prestations de qualité (plus chères) mais le résultat n'est pas là ! Passez votre chemin si vous envisagez de faire appel à Shiva"

"Je suis toujours réticente à écrire un commentaire négatif mais la vraiment trop c est trop. Ne vous fiez surtout pas à la publicité, aucune considération pour les clients annulation de dernière minute sans prévenir, changement de prestataires sans en être informée. La grande majorité des prestataires que j ai pu voir sont sans expérience et malheureusement ne sont pas accompagnées. L encadrement est totalement absent."

"Une déception à tout point de vue. On nous vends des service à la signature du contrat qui ne sont pas respecté. Le personnel shiva nhonore pas les rendez vous une fois le contrat signé c'est une aventure pour être écouté...un manque d'informations lors des signature contrat et des mauvaises surprise une fois que tout est signé. Entreprise pas du tout commerciale ni humaine qui se cache derrière des conditions générales dont on a accès après signature car les identifiants du site ne marche pas avant. A fuir."

"Nous sommes très déçu. Premier contact qui se deroule parfaitement, on nous fait signer le devis, on nous explique le déroulement des prestations etc. La dame nous dit qu'elle va venir le premier jour pour faire un état des lieux, voir comment ça va se passer avec la femme de ménage et établir le contrat. Premier jour : après 20 minutes toujours personne, nous appelons shiva qui nous dit que le rdv est à 15h alors qu'il était à 14h, que l'intervenante est sûrement sur la route. Nous remarquons par la fenêtre une personne qui attends devant le portail depuis 20 minutes il s'agissait de la femme de ménage qui attendait également l'intervenante et n'avait pas notre contact. L'intervenante nous dit quelle sera la a la prochaine prestation.. La prestation se déroule la femme de ménage est très sympathique elle nous dit que si c'est pas parfait faut lui dire et qu'elle doit s'adapter à notre habitation jusque là tout est normal. Nous disons bien à la femme de ménages ces tâches qui resteront les mêmes à chaque presta.. Deuxième intervention catastrophique. Déjà l'intervenante n'est toujours pas là. Étant en télétravail je dis à la femme de ménage qu'elle peut me déranger si elle a besoin de quelque chose. Elle vient me voir en me disant que la vommode de mon fils est tâché et si elle peut mettre de la javel. Le meuble étant neuf je viens donc constater la tâche qui n'en est pas une. C'est une commode en bois peint en blanc, la fameuse tache est la couleur naturelle du bois plus foncé à certain endroit qui ressort. Elle insisté sur le fait qu'elle peut retirer la tâche. Je lui dit plusieurs fois que ce n'est pas une tâche mais le bois. Qu'il ne faut surtout pas mettre de javel. Je remarque par la même occasion que le meuble est noyé (on ne met pas d'eau sur un meuble en bois ou vraiment une microfibré humide) et que la peinture caille à plusieurs endroit avec des impacts je suis pas contente que le meuble de mon bébé soit abîmé et je lui dis. Elle continue sont ménage et s'en va. Je fais un tour de l'appartement pour noter poir la prochaine fois ce qui manque et la je découvre mon meuble avec plein de trace qui sent énormément la piscine donc la javel :) il s'agit de traces de peinture dissoute qui a séchée mon meuble est foutu si je ne le ponce pas et le repeint ... Jappelle de suite l'agence shiva qui me dit que c'est pas possible que les femmes de ménage sont formées et n'ont pas le droit de mettre de javel en dehors des WC qu'elle va voir avec son prestataire ce qu'ils peuvent prendre en charge et je suis depuis sans nouvelles... en attendant mon meuble pue la javel et bizarrement la javel n'est plus ai même endroit :) Pendant mon tour j'ai aussi remarqué que plusieurs taches ne sont pas faites. Poubelles pas vidées pas nettoyées, portes de cuisine avec encore des traces de doigts et poussières sur les plaintes et dans le salon pas faites. Ce sont les tâches principales qui ont étaient convenues. Alors je comprends pas ... Nous sommes vraiment déçus resultat : 2 lapins Pas de rappel Un ménage pas faut entièrement obligée de repasser derrière Un meuble abîmé..."