SCHMIDT Paris 11 82 Avenue Parmentier, 75011 Paris, Département de Paris

"1. elaboration du projet de cuisine et de bibliothèque ce n'est pas très évident de se projeter, mais Schmidt (Stephane Le Roux) a su nous accompagner . Il a été patient,; nous a donné du temps, a fait , refait, des propositions de vue 3D... 2. choix des couleurs, plan de travail, de l'électroménager Supers conseils.. des idées, des échanges selon nos envies, notre budget, et a su nous challenger dans les usages pour prioriser 3. installation : excellent timing ... date de prévision des travaux et livraison BINGO Les installateurs de vrais pros et je peux vous dire que dans notre appartement dont les murs ne sont pas droits, c'etait un beau challenge. Contre-visite : professionnalisme ! 4.. prix, services... Oui c'est peut être plus cher que certaines autres marques, (et encore c'est à voir) mais quels services ! et je ne parle pas de l'amabilité et le sourire qui n'ont pas de prix Franchement génial Je n'ai aucune "action" chez Schmidt, mais franchement je recommande les yeux fermés Stephane Le Roux et son équipe également, toujours prête à aider. On a travaillé ce projet ensemble, dans l'échange, et pour un rendu encore mieux que la vue 3D Merci !"

"Nous avons décidé de passer par Schmidt pour la réfection de notre cuisine après avoir envisagé plusieurs concurrents. L'expérience à été fluide et particulièrement professionnelle du début à la fin. Une attention particulière est donnée dès la conception, nous avons refait le plan peut-être deux ou trois fois avant d'arriver au projet final (sans compter les micro ajustements). Des conseils toujours avisés avec la volonté de contenir le budget, une disponibilité sans faille, des délais respectés (merci Alan pour la conception et le suivi). Un choix d'électroménager que nous ne regrettons pas. Un installateur (Yannick) d'une rare compétence. Le tout avec le sourire. Un résultat à la hauteur de nos attentes."

"En réponse au message de l'Agence suite à la pose de notre cuisine : - Nous nous sommes uniquement basés sur vos conseils pour commander ce frigo (dont nous n'avions jamais parlé avant). Pourquoi nous mettre un frigo non standard dans le devis ? Vous nous avez induit en erreur, vous le dites vous-même, cette taille ne concerne que 10% des frigos. Je ne suis pas cuisiniste, je n'ai aucune notion à ce sujet, nous vous faisions entièrement confiance. Nous n'avons jamais dit que nous ne prenions pas l'électroménager chez vous dès le départ, nous avions besoin d'avoir les prix avant de nous décider. - Vous parlez de nombreuses relances pour avoir les références. C'est faux et j'ai les traces des appels et mails. Nous n'avions aucun intérêt à vous ignorer, mais la déformation de la vérité semble être votre spécialité. - vous nous avez proposé des nouvelles façades, mais elles ne résolvent en rien le problème (il faut obligatoirement ouvrir le frigo pour ouvrir le congélateur) et nous perdons toute l'esthétique. - Vous n'êtes pas venus contrôler la fin du chantier ce qui confirme définitivement votre manque d'implication et nous déçoit d'autant plus. (Par exemple, un autre défaut : la porte du meuble à balai devait être unique, elle ne l'est pas, elle est en 2 morceaux. C'est pitoyable) Nous regrettons d'avoir fait appel à vos services, nous n'attendons plus rien de vous, nous tenons juste à ce que d'autres consommateurs ne se fassent pas avoir."

"Nous avons procédé à l"installation de notre première cuisine avec Schmidt : NOUS REGRETTONS et NE RECOMMANDONS PAS ! Dès la prise en RDV au printemps 2023, la conseillère nous a appelés pour nous dissuader e venir (notre budget de max 13 000 euros hors électroménager lui semblait trop bas). Nous aurions du l'écouter (comme nous l'a dit son manager quand lui avons signalé les propos). Ne faites pas la même erreur, et écoutez son bon conseil (le seul, vous le verrez par la suite). Ayant des délais de travaux serrés, et sachant exactement ce que nous voulons, nous décidons de continuer avec cette agence. Un devis avec électroménager est réalisé après 2 RDV avec la conseillère : après avoir comparé chez d'autres vendeurs, nous décidons de prendre l'électroménager ailleurs (différence de plusieurs milliers d'euros au total). La conseillère fait la visite du métré puis nous envoie le bon de commande à signer, sans aucune mention d'un changement, ni aucune communication d'ailleurs. Nous signons le bon de commande sans nous poser de question, nous avons passé 2H avec elle, nous sommes en confiance. La conseillère nous demande les références des matériels critiques, que nous lui transmettons immédiatement (plaque, four, micro-ondes, hotte). Nous n'avons pas commandé le reste, nous lui disons que nous lui transmettrons les références plus tard. Nous commandons notre électroménager début juin pour une pose de la cuisine la semaine du 21 juin. Nous commandons le même frigo que celui du devis pour éviter tout problème de mesure. La semaine du 21 juin (nous sommes en congés à l'étranger) et un membre de notre famille qui suit le chantier nous informe que le meuble n'est pas adapté au frigo. Nous essayons de comprendre ce qu'il se passe, il s'avère que l'agence a changé les informations entre le devis et le bon de commande sans nous informer (pour le meuble frigo et l'évier). La conseillère et son manager ne reconnaissent pas du tout leur manque d'implication dans notre projet, mais essayent tout de même de trouver une solution ; un poseur revient mi juillet pour réparer un système de porte cassé, l'évier arrivé brisé, et pour tenter de faire rentrer le frigo. En cassant tout l'encadrement du meuble, il parvient à le faire rentrer, mais un problème subsiste au niveau des portes : elles ne sont plus alignées avec le congélateur et le frigo. nous acceptons une solution temporaire de fortune (fixation des 2 portes ensembles), impliquant de toujours ouvrir le frigo pour ouvrir le congélateur. Cette solution ne nous convient pas, mais l'agence n'en a plus rien à faire. Cuisine posée la semaine du 21 juin, aucun conseiller ne s'est déplacé pour voir le résultat (hors c'est l'engagement n°7 de la charte Schmidt). Nous avons contacté la marque mère pour prendre le relai, sans nouvelle à ce jour (engagement n°6). L'engagement d'excellence n'est pas respecté, nous sommes très déçus, l'aménagement de notre frigo est bancal, la porte n'est pas solide, nous avions choisi Schmidt pour la qualité de son service, mais nous n'avons jamais été pris au sérieux. Nous ne recommandons pas du tout."

"Projet cuisine initié environ un an avant la livraison d’un appartement acheté sur plans. Après avoir comparé plusieurs enseignes, notre choix s’est porté sur le magasin Schmidt Paris 11. En professionnel expérimenté, Geoffroy Fossard nous a proposé les solutions optimales d’aménagement conciliant fonctionnalité et rendu esthétique. Le relevé des mesures dans l’appartement en cours de chantier, la finalisation de l’implantation et son rendu 3D, le suivi de la commande, la livraison puis la pose : tout a été parfait et les délais annoncés ont été respectés. Nous recommandons sans hésitation le magasin Schmidt Paris 11 et nous remercions vivement Geoffroy Fossard pour son accueil chaleureux, sa disponibilité, sa qualité d’écoute et son professionnalisme. Remerciements que nous adressons également au technicien de pose qui a réalisé un travail de grande minutie. En un mot, nous n’avons que des louanges à exprimer. 5 étoiles amplement méritées. Mme et M. Santos"