DARTY Cuisine Asnières 85 Avenue de la Marne, 92600 Asnières-sur-Seine, Hauts-de-Seine

"Je précise que le rendu final est conforme à nos attentes. La cuisine est belle et semble de bonne qualité, ce qui nous semble “extrêmement” normal au vu du positionnement tarifaire de l'enseigne soit dit en passant. Ce qui l'est beaucoup moins, à notre sens, c'est à qu'elle point ce fût compliqué pour y arriver. Et même si nous soulignons les efforts importants consentis par Guillaume dans ses tentatives de résolutions de problèmes nous ressortons extrêmement déçus par notre expérience pour les raisons suivantes : - Un délai beaucoup plus important que prévu (1ère signature : 26 juin, 2ème signature après retour metrée: 28 août, pose : 01 novembre, cuisine finie avec clôture des réserves : 22 décembre). - Une communication clairement perfectible. On change de référence de hotte sans notre avis/accord. Date de pose décalée d'une journée sans nous prévenir, 2nd intervention du poseur non honorée et justifiée 4 jours après. Appel téléphonique sans réponse. On vous dit que l'on vous rappel dans la journée et il ne se passe rien. - Une gestion des électroménagers décentralisée. Vous mettez en avant la puissance du groupe Darty dans la fourniture des électroménagers, laisser-moi vous dire que la réalité est toute autre. Livraison d'un four avec un porte tordu, signalé le jour même. Pas de remplacement standard en urgence comme on pourrait s'y attendre. A la place on vous envoie un technicien sous quinzaine pour tentative de réparation pour finalement valider un remplacement (15 jours de perdu). On marche sur la tête. Conscient que ce point est liée au fonctionnement de l'enseigne mais c'est avec vous que j'ai contractualisé. J'imagine que si j'avais signé avec un concurrent il aurait gérer cet aspect en urgence de A à Z. - Ajout d'une joue à 500€ suite demande évolution cosmétique de notre part qui n'a pas pu être posée car ne passait pas. Pas de remboursement ou de geste commercial. Justification de votre part : vos murs ne sont pas droit tant pis pour vous (à quoi sert le métrée du coup?). - Une politique d'évacuation des déchets de fin de chantier obscure. Le monteur vous laisse cartons, polystyrène et divers déchets à amener vous-même en déchèterie. A mes yeux un chantier fini est un chantier propre point barre. Je vous invite a être bien clair avec vos clients au moment de la signature sur cet aspect. Encore une fois nous soulignons les efforts mis en place par Guillaume pour tenter de résoudre les problèmes mais veuillez comprendre que nous critiquons une prestation dans sa globalité."

"Une expérience globalement très bonne, du premier contact jusqu’à la pose. Notre cuisine ressemble en tous points à ce que nous avions imaginé. La communication a parfois été un peu poussive (nécessitant quelques relances par mail ou téléphone), la faute à une équipe semble-t-il débordée… Ça n'enlève rien à leur sérieux, mais c'est dommage ! Je tiens enfin à souligner le professionnalisme de Guillaume H. : transparent, force de proposition et pertinent, il sait de quoi il parle et a clairement fait pencher la balance en faveur de Darty Cuisine face à la concurrence."

"S’il était possible de mettre une note supérieur à 5 je l’aurai fait amplement. J’ai eu affaire à une équipe très professionnelle, arrangeante, qui se sont démené pour que j’ai une cuisine magnifique à un tarif très compétitif. Merci a Melanie d’avoir effectué un suivie parfait. merci également à ses 2 collègues. Les cuisines sont hauts de gamme et les services darty cuisine irréprochables. Je recommande totalement, pour moi le meilleur cuisiniste du 92"

"Guillaume a été très professionnel, nous l'avons rencontré à 3 reprises pour avoir la cuisine de nos rêves. Il a été à l'écoute, drôle, force de propositions, à notre écoute et a tenté de faire du mieux qu'il puisse. Malheureusement, pour une question de budget, le projet ne s'est pas finalisé, mais pour une prochaine fois, nous n'hésiterons pas à revenir le voir. Encore merci Guillaume, Eloïse et Mathieu"

"Je suis une jeune future propriétaire venue chez Darty cuisine pour meubler ma future cuisine. Concevant une cuisine pour la première fois, j'ai été plus que ravie de tomber sur Guillaume qui a su me conseiller avec transparence et professionnalisme. C'est un super cuisiniste impliqué, à l'écoute et passionné qui a pour intention de répondre et s'adapter aux besoins de la personne en face de lui :) Je le recommande pour tous types de projets cuisine ! PS : si je pouvais je mettrai 6 étoiles sur 5 :)"