HomeSalons 16 Rue de Lisbonne, 93110 Rosny-sous-Bois, Seine-Saint-Denis

"Nous avons acheté un canapé ici il y a 5 ans. Tout c'était très bien passé. Il est toujours en bon état. Nous sommes revenus cet été pour en acheter un autre. La vendeuse Hayat a pris beaucoup de temps avec moi pour me guider dans le choix, la taille et les couleurs, en regardant en détail les plans du salon. Beaucoup de patience. Actuellement, en attente de la livraison. Oui c'est un peu long (3mois) mais c'est fait sur mesure donc ça ne me surprend pas. Merci à vous!"

"Un acceuil de qualité par le personnel de la boutique, j’ai penché vers le modèle Sable, livraison plus rapide que prévue. Déjà quelques mois que je le test et il est formidable. Une mention spéciale au professionnalisme et à la réactivité de l’équipe. Merci encore !"

"Super Acceuil! Super conseils de déco ! Personnel adorable, à l'écoute, sympathiques!! Et très talentueux niveaux décoration, choix des matières et couleurs! On a hâte de recevoir notre super grand canapé! Et bien sûr un énorme merci et toute notre gratitude à Jacques et Karine pour leur écoute, professionnalisme, gentillesse, perspicacité, sympathie, sourire, disponibilité et efficacité!"

"Une très belle découverte : produit de qualité et un parcours client sans faute de l accueil à la livraison en passant par le conseil. Une équipe professionnelle et dynamique qui a réellement le sens client sans forcer la main. C est très agréable. Je recommande ce magasin sans hésitation Encore merci à vous. Florence LABAN"

"Comme beaucoup d'autres un retard de livraison de 2 mois sans aucune nouvelle de la part de l'enseigne. La personne au bout du fil se permet des remarques désobligeantes tel que "madame on peut pas se permettre d'appeler tous nos clients" ou encore "madame vous voyez il y a des clients qui comprennent et d'autres qui ne souhaitent pas comprendre". L'enseigne est clairement là pour vendre et uniquement vendre sans aucun service derrière. Après réception du canapé nous constatons que le pied central est cassé et également l'une des fermetures éclair, nous devons attendre encore 1 semaine car la personne qui s'occupe de ça revient dans 1 semaine! Et après ça nous allons encore attendre puisqu'il faudra programmer un rdv avec un technicien qui devra lui même commander les pièces et revenir ! Ne vous attendez pas à une prise en charge rapide ! Il y a plusieurs vendeurs qui ne peuvent que vendre à priori puisqu'à chaque fois que nous les contactons ils ne peuvent rien faire et juste transmettre le message. La personne qui s'occupe des gestes commerciaux, service après vente ou encore suivi de livraison est seule et personne ne connait son travail et ne peut vous aider en cas d'absence ! Un service lamentable auquel on ne s'attend pas lorsque que l'on nous vend et que l'on achète leur produit! Nous avons hésiter à annuler notre commande, nous aurions dû. Suite à cet avis, je le modifie ce jour (Juillet) car le directeur commercial nous à contacter pour soi disant prendre connaissance de la situation hors à la fin de la discussion il nous a demandé de retirer cet avis qui peut tant affecter l'enseigne. Autant vous dire que nous nous sommes encore plus senti pris pour des idiots pour rester polis car après réexpliquation de la situation le seul but de l'appel était que nous retirions cet avis négatif mais réaliste et légitime. L'enseigne demande donc à ce que l'on retire nos avis mais ne propose quand même aucune solution aux litiges et situation complètement aberrante que le consommateur subit ! L'image est leur seule préoccupation pas étonnant qu'il y est autant de mauvais commentaires à ce jour. Nous avons actuellement écrit à 60 millions de consommateurs et ne pensons pas être les seuls. C'est le pire achat que l'on aurait pu faire."