Laurette 77 Avenue Jean Baptiste Clement, 92100 Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine

"Jolie boutique de mobilier à Boulogne, MAIS service après vente plus que déplorable. DU JAMAIS VU ! Délai de livraison dépassé de plus de 5 semaines : aucun suivi de la commande par la gérante qui ne répond ni aux messages téléphoniques ni aux mails qu’après une menace d’annuler la vente. Mais je lis que d’autres clients ont vécu la mème exécrable expérience client. Pas étonnant. Cerise sur le gâteau : j’attends toujours le remboursement des frais de transports auquel la gérante s’est engagée il y a près de 3 semaines. Bravo madame ! Vous êtes la reine de la relation clients"

"Nous avions commandé un grand lit chez Laurette pour le design, la large palette de couleur et l’assurance de le recevoir rapidement. Le service client a été au petit soin pour assurer une livraison dans les temps et réduire les délais annoncés de moitié. Suivi et communication impeccable. Le produit ne nous a pas déçu : meuble lourd, cossu, peinture très solide et uniforme. Facile à monter et extrêmement bien emballé. Le top du service c’est que j’ai commandé le matelas au dernier moment (ma faute), malgré la rupture de stock, Laurette a trouvé une solution alternative avec un de ses confères pour nous livrer la même référence de matelas adaptée au lit. Tout ça de manière très naturelle. Jamais vu un service à ce niveau. Grande Classe."

"Achat sur internet d'une table de chevet annoncé avec un délai de 3-4 semaines de réapprovisionnement. Après 5 semaines aucune nouvelles, 2 messages répondeur au service client, mail, pas de réponse, relance après 6 semaines. La table de chevet doit être livré 10 jours après, au final et après de nouvelles relances, la table de chevet a été livré presque 3 mois après la commande. Service après vente très decevant, clairement mon dernier achat chez Laurette."

"Nous sommes fans de cette marque et de son design. Les chambres de mes trois enfants sont meublées en Laurette depuis au moins 7 ans. Des meubles de très grande qualité, qui ne vieillissent pas sur la durée. Le personnel est en plus très sympa et de bon conseil. Que du bonheur."

"Service client très décevant ! Vraiment dommage pour une marque made in France . Depuis un mois je demande à recevoir/commander des vis perdues suite à un déménagement pour pouvoir installer bébé 2 en toute sécurité . Malgré nos nombreux appels et mails, aucun retour ! Quand on a payé un lit ce prix là, c’est franchement insupportable."