Corner Fursac - Galeries Lafayette Beaugrenelle 75015 Paris, Département de Paris

"Après avoir acheté un costume dans leur boutique aux galeries Lafayette de Beaugrenelle, et sans jamais l'avoir porté, l'un des boutons de la veste s'est cassé lorsque je l'ai ramené chez moi. Je l'ai donc rapporté au magasin où je venais de l’acheter, mais la responsable (qui m'avait pourtant vu plusieurs fois) ne se souvenait curieusement plus de m'avoir vendu ce costume, a refusé de le reprendre sous prétexte que je n’avais pas ramené la facture, et m'a généreusement donné le contact d'un retoucheur. Soit. Vendredi 18 août 2023, je suis donc allé, facture en main, au printemps Nation, où De Fursac possède également une boutique. J’ai convenu avec le vendeur la reprise de ce costume, qui m’a assuré que ce sera fait sous 2 semaines, et que je pourrais le récupérer au plus tard vendredi 1er septembre – j’avais prévu de le porter le lendemain. Mais 3 jours avant l’échéance prévue et alors qu’ils avaient le costume depuis plus de 10 jours, le vendeur m’appelle pour m’annoncer qu’ils refusent finalement d’effectuer la reprise. Malgré leur engagement initial, son responsable finit par m’expliquer qu’ils ont autre chose à faire (de la marge sur des costumes de mauvaise qualité et hors de prix je suppose). J’ai donc contacté leur service-client, dont l’efficacité est malheureusement à l’image du reste de l’enseigne puisqu’à ce jour, j’attends encore leur réponse. Après avoir perdu 2 semaines, j’ai par conséquent récupéré ce costume dans l’état exact où je leur avais laissé, alors que je devais le porter le lendemain – et que dans le laps de temps qu’il leur a fallu pour revenir sur ce à quoi ils s’étaient engagés, c’est-à-dire recoudre 1 bouton en 2 semaines, j’aurais pu trouver de vrais professionnels ou le faire moi-même. Bravo tout de même, ils ont certes perdu un client puisque je ne remettrai jamais bien sûr jamais un pied chez eux, mais ça leur aura permis de s’économiser 20 € de retouche et le risque d’avoir un minimum de déontologie."

"La vendeuse m’a proposé d’enlever le costume du mannequin, mais uniquement si j’étais sûr de l’acheter. Drôle, mais pas malin."

"J'aime les galeries mais c'est une bonne idée peut-être mais il n'est pas mis en valeur, déjà le lieu n'est pas aéré..."

"Grand choix de vêtements à bas prix sur plusieurs étages Avec tout ses gens c'est limite l'apocalypse mais c'est compréhensible ahah"

"Un jeune vendeur m’a très bien conseiller sur une chemise, je le remercie beaucoup il as étais très professionnel et très aimable. Si je retourne chez de fursac ça seras là bas sans hésité"