Intimissimi Rue des Buissons, 95700 Roissy-en-France, Seine-Saint-Denis

"Aucun problème avec les vendeuses du magasin mais j’ai été sur place mi septembre et j’ai commandé des sous vêtements qu’il n’y avait pas en magasin La commande n’arrive jamais donc je le signale et on me demande de patienter afin de me faire rembourser Ca va faire un mois qu’on me demande d’attendre soi disant le sav est en vacances… On m’envoie même une enquête de satisfaction comme si le problème était résolu Vais-je revoir mon argent ?"

"De passage pour y acheter de la lingerie de la gamme invisible, indisponible en magasin la vendeuse se propose de passer une commande magasin. La commande arrive et nous nous rendons compte, la vendeuse et moi qu’elle s’est trompée sur le produit. Je demande remboursement, elle me le refuse car ce n’est pas la politique du magasin, c’est SON erreur mais refuse le remboursement. Je ne quitte pas le magasin tant que le problème n’est pas réglé alors elle se met à bouder, refuse de me répondre puis appelle sa direction mais raconte le litige en mon absence, elles s’en va en réserve pour le faire. C’est de la puérilité comme je n’en ai vu que chez les tout petits. J’obtiens quand même ce que je désire et quelle ne fut pas ma surprise en constatant que le produit ne tient pas au lavage en machine !! La qualité est comme le service client, inexistant !!"

"Un grand merci à Audrey! Je reviens essentiellement pour son accueil et ses bons conseils ☺️"

"J’y ai fait un tour pour une copine et une vendeuse m’a proposé de chercher quelque chose pour moi aussi. Je lui ai expliqué que pour moi c’était introuvable que ça faisait 10 ans que je cherche… Je lui ai fait malgré tout confiance et je n’ai pas regretté ! Elle m’a montré deux modèles qui pourraient me correspondre en fonction de mes critères et de ma morphologie. Le premier correspondait uniquement à mes critères. Le second correspondait aux 2 ! Ensuite elle m’a proposé des déclinaisons du modèle. LE PLUS ÉTONNANT c’est que je ne suis pas rentrée chez moi avec ce que j’avais pour critères mais les déclinaisons qu’elle m’a proposé qui m’ont énormément surprise ! Une très belle découverte pour moi qui cherche depuis très longtemps ! Pour finir elle était au top, ultra souriante toute mignonne"

"J'ai accompagné ma femme , nous avons été mal accueilli ,mal conseillé pour ce qui est des tailles et modèles de soutien-gorge. Les vendeuses ne connaissaient pas non plus les démarches pour un échange d'une commande internet. Aucune connaissance de la part des vendeuses et mauvaise indications. Nous avons du faire plusieurs allés retour au centre commercial pour réussir a faire notre retour internet, car apparemment même une fois la demande de retour faite et le papier imprimé ,le retour n'est possible que si votre nom apparaît sur leur écrans dans la boutique sinon elles refusent defaire le retour même si vous avez la confirmation le papier imprimé et le mail.... Nous avions plus l'impression de les déranger qu'autre chose , trop occupé a rire entre elles et discuter. De plus ma femme a voulu acheter un ensemble de lingerie en deux coloris , en stock les vendeuses avait le modèle de la bonne taille,e mais elles ne l'on même pas trouvé après une attente de 20 minutes ! Très déçu nous ne reviendrons pas !"