Stradivarius 94320 Thiais, Val-de-Marne

"Mauvaise expérience client en magasin. Un bip oublié sur un article dans un autre magasin Stradivarius nous a contraintes à nous rendre à celui de Belle Épine or la responsable à refusé de le retirer, facture à l'appui. Très déçue voire choquée de la réaction de la soit disant responsable qui ne prend pas de responsabilités et surtout en disant vous auriez pu l'avoir volée... Aucune empathie client. De plus, une formation d'accueil clients est primordiale, surtout à ce poste. Solution : Elle nous a rédigées vers le magasin initial qui n'est pas à côté alors que c'est la même enseigne ! Ils sont en tord et n'assument pas. Il faudrait revoir les process internes pour que l'expérience client soit mise en avant au lieu de se dédouaner et ne pas assumer la faute de l'enseigne quand bien même ce n'est pas le même magasin. Enfin, vous voulez essayer un article à 19h29 et les cabines sont fermées alors que le magasin ferme à 20h. Bref, je n'y retourne plus."

"Franchement une honte, on va dans un magasin pour se faire conseiller par des vendeurs qui sont censés être professionnels. J’ai demandé un blaser pour aller avec un pantalon que j’ai trouvé. Deux vendeuses étaient entrain de discuter entre elles de la pluie et du beau temps, une des deux m’a répondu « Il y en a par là bas » en me montrant du doigt une direction approximative. C’est une honte, je n’irais plus en magasin pour avoir des avis ou des conseils car c’est juste des personnes incompétentes."

"La note globale de Google reflète parfaitement le magasin et son Personnel. Je passe en caisse automatique, j’ai le malheur de me tromper lors de la saisie de mon numéro de téléphone ce qui fait que je n’ai pas reçu le ticket de caisse. Je demande aux vendeuses qui me répondent que “elles peuvent rien faire” faut voir avec le service client. J’exige quand même une solution du magasin car ce n’est pas possible de ne pas trouver une solution alors que je viens d’effectuer l’achat. Alors que je me tenais encore là devant, elles commencent à parler entre elles en disant : “elle m’a saoulé” Wahouuuu quel respect !!! Plus jamais j’étais cette boutique et cette marque"

"Nous sommes allés chez Stadivarius avec ma femme. Et j’ai décidé de lui acheter un manteau qu’elle aimait bien. Sur l’étiquette il est bien affiché 45,99€ comme sur tous les manteaux du portant. Au passage en caisse, la caissière me demande si nous voulions un sac qui coûte 15 centimes. Je lui dit que oui et lui donne 50€ en espèce. Là elle me répond qu’il manque pour le sac, je lui dit que je ne comprends pas vu qu’il y a assez 45,99+0,15=46,14€ La elle me dit qu’il y a un soucis car le manteau coûte en faite 49,99€. Elle appelle un de ses collègues dans les rayons qui lui confirme l’erreur et il était bien au courant (mais ne fait rien pour corriger). Je lui ai dit que normalement ils doivent vendre au montant qu’ils ont affiché. Elle me dit qu’il y a une marge d’erreur de 3€ (4€ en fait, elle ne sait pas compter) et qu’elle ne peut rien faire. Ma femme excédée, je décide quand même de lui acheter le manteau. Même pas de geste commercial, elle me dit si on enlève le sac, ça passe. Elle ne m’a même pas offert son sac pourri à 15 centimes. Quand je vois les autres commentaires du même genre, et même problème que moi, je me dis oui que ce magasin est à fuir!"

"1h j ai bien dit 1h d attente à la caisse de cette boutique c est hallucinant 1 seul caissier pour un samedi c est juste aberrant ! Le gérant est pourtant passer plusieurs fois mais n a pas dénier utile de mettre un cassier en plus"