Cyrillus 25 Rue Hoche, 78000 Versailles, Yvelines

"Quel dommage qu’elles ne sachent pas fidéliser la clientèle ! Je lui dis que j ai le droit aux ventes privées gold elle ne me croit pas alors que j ´ ai reçu un mail et remet en question mes propos ! Ma fille et moi même sommes habillées de la tête aux pieds en Cyrillus ! Quelle erreur professionnelle monumentale ! J’aurai dépensé une somme conséquente et j y serai revenue… Résultat je n y remettrai pas les pieds ! Le commerce se porte mal mais quand on voit un service client pareil il ne faut pas s’étonner …"

"Belle collection pour enfants. Belle qualité."

"Un chatbot internet serait pkus agréable et de meilleur conseil que les hotesses de caisse du magasin. Ne perdez pas votre temps si vous chercher un conseil passez sur internet et fait du click and collect vous serez satisfait du service minimum de cette boutique. Dommage pour un samedi a versailles!"

"Je suis venue dans cette boutique Cyrillus pour un retour de 2 articles, en suivant à la lettre la procédure de retour indiquée sur le site ainsi que sur les conditions générales de vente. La procédure m'a été confirmée par un monsieur de la boutique au téléphone le matin même de ma venue. Arrivée en fin de journée, ce monsieur n'était plus présent et ce sont 2 dames d'un certain âge qui m'ont accueillie et m'ont dit qu'il était impossible de me rembourser directement, qu'elles pouvaient enregistrer le retour mais que le siège se chargerait de me rembourser par la suite. Ayant fait des kilomètres pour venir, j'ai insisté et les 2 vendeuses ont fini par accepter. Le site et les CGV précisent bien qu'en cas de retour en magasin, le remboursement ou l'échange est immédiat. Il faudrait sérieusement penser à ce que les procédures mises en place par le siège redescendent correctement à l'ensemble des magasins physiques. Petite anecdote supplémentaire : une fois le remboursement obtenu, j'ai informé que j'allais faire un tour dans le magasin avant de repartir. L'une des 2 vendeuses a manifestement dû oublier que j'étais encore présente puisque j'ai entendu des réflexions déplacées à mon égard sur le fait que j'avais acheté 2 manteaux similaires dans 2 tailles différentes pour finalement les rendre. Ces mesdames ont surement oublié que selon les matières et coupes, vos manteaux ne taillent pas du tout de la même manière et que, n'ayant aucun stock en magasin pour ce modèle, il est tout simplement impossible de les essayer sans les commander. Je suis repassée en caisse pour un accessoire trouvé en magasin et me suis abstenue de tout commentaire sur ce que je venais d'entendre, préférant laisser ces 2 dames à leurs enfantillages et à leurs idées plutôt "arriérées". Une chose est sûre : je n'y retournerai pas et favoriserai le magasin de Parly 2 où le personnel est beaucoup plus aimable et moderne."

"Bonsoir, Boutique de prêt à porter haute gamme ,j’ai eu l’expérience d’acheter 3 pantalons de coupes différentes,très satisfait de la qualité . Les responsables de la boutique sont attentives et sérieuses. Mes remerciements. Joachim."