KIDS BY MOD'OPTIQUE Opticien pour enfants 123 Rue de Paris, 91120 Palaiseau, Essonne

"Mon expérience avec cet opticien est détestable, je vous encourage à ne pas faire appel à leur service, ou à changer d'opticien. Depuis trois ans, malgré des tarifs élevés, des prises de rdv obligatoires et mal pratiques et de longs délais de livraison (parfois plus long qu'indiqués), nous avons été tout-à-fait fidèle à cet opticien. Nous nous efforçons en effet d'établir des relations de confiance avec nos commerçants de proximité pour encourager le dynamisme du centre ville. Depuis trois ans nous avons acheté au moins trois paires de lunettes, quelques lunettes de soleil, changé les verres correcteurs, et des dispositifs supplémentaires Press-On, pour un montant total très élevé. Depuis trois ans, nous essayons de rendre le port des lunettes le plus agréable possible à notre fils aîné. Vous savez que c'est pourtant une chose pesante pour les enfants. Les conseillers (rarement le même) ne nous ont pas aidé dans cet objectif. Aujourd'hui, pour la première fois, nous avons demandé un étalement du paiement pour de nouveaux verres. N'ayant pas de chèque à confier le jour de la livraison, et malgré le paiement de la moitié de la facture, il nous a été refusé de repartir avec les lunettes. Compte tenu de ces années de fidélité, je trouve cette attitude de la part de MOD'OPTIQUE dégoûtante ! J'ajoute qu'aucun moyen alternatif n'as été envisagé; qu'aucune discussion possible n'a été entamé; que les opticiens ont gardé "en otage" les lunettes de mon enfant, sachant que, sans elles, la vision de son œil faible se dégrade, et qu'une des conseillères s'est murée dans une politesse obséquieuse pour mettre fin à mes tentatives d'arrangement. Trois années de fidélité traitées avec ce mépris ! Je n'aurai de cesse de m'indigner de cette expérience. Par tous mes moyens possibles, je dissuaderai le maximum de personnes de faire appel à leur service. J'ai aussi envoyé un mail, dont ce message s'inspire, au Collège Nationale des Opticiens de France, à la Fédération Nationale des Opticiens de France et aux autres organismes connexes. Pour finir, plusieurs parents d'élèves à qui j'ai raconté ce problème m'ont conseillé un autre opticien dans la même rue. Je vous remercie d'avoir pris le temps de lire mon message, je vous serai reconnaissant de le "liker" et d'en faire part à votre entourage."

"Au top! Patient et bienveillant avec les enfants. D'excellents conseils également. La personne qui s'est occupée de mon fils a visé juste concernant le modèle de lunettes pour son visage."

"Cela me fait de la peine de laisser une mauvaise critique vu qu'on allait chez eux depuis des années...Les deux jeunes dames qui travaillaient les années d'avant étaient très sympathiques. Elles avaient toujours une minute au moins pour échanger avec nous. On est arrivé un samedi sans RDV... Déjà on ne connaissait pas qu'il fallait un RDV (les rdv ont été mis en place lors du covid). l'accueil n’ était pas top... Pas de rdv tant pis vous rentrez chez vous sans proposer une autre solution. Par contre le personnel est très compétent on avait jamais eu de souci. Pour le réglage des lunettes etc. Peut être un mauvais moment … Sinon une très bonne boutique"

"Je m’attendais à plus de choix de lunettes pour un magasin spécialisé dans les kids.. mais bon conseil. Environnement très sympa pour les enfants (espace de jeux dédiés à eux). Cependant. prix plus attractifs chez d’autres opticiens sur des montures et verres identiques. Dommage. Équipe sérieuse mais manque de sympathie selon les personnes."