Hôpital René Dubos Urgence Pédiatrique 95300 Pontoise, Val-d'Oise

"Déplorable!!!! Les infirmières nouvelles génération! Aucune vérification, attente pdt plus de 6h avec un nourrisson avec 40 de fièvre. Et les infirmières qui ne connaissent pas leur boulot. Bref des études pour rien, honte au corps médical, pas étonnant que tout le monde porte plainte contre ce genre de personne."

"Jai eu loccasion daller 2 fois aux urgences pédiatriques de l’hôpital, une première fois où jai du attendre quelques heures car ce netait pas une urgence vitale et une 2e fois où ma fille faisait des convulsions, et la elle a été immédiatement prise en charge. Il est normal que le temps d’attente varie selon le degré durgence. la première fois je lai tres bien compris et la 2e fois j’étais contente que ca soit ainsi. Ensuite ma fille a tres bien ete prise en charge avec tous les examens nécessaires et le suivi par du personnel compétent et accueillant / rassurant"

"Nous sommes allés aux urgences hier pour notre fille de 5 ans, tout le monde a été adorable, de l'infirmière Cécilia à l'accueil, en passant par le Docteur Berribi, jusqu'à la gentille infirmière qui a prélevé un peu de sang à ma fille tout en lui prêtant son serre-tête de Noël pour faire passer la pilule. Merci à vous toutes, nous sommes ressortis soulagés et ravis d'avoir eu affaire à du personnel médical si gentil et si concerné. Il faut réellement que les gens apprennent à dissocier la gentillesse du personnel du temps d'attente, car pour ce dernier ils n'y peuvent pas grand chose. Merci encore à toutes et joyeuses fêtes ! Mention spéciale pour la propreté et la déco du service pour Noël ;)"

"Première fois aux urgences pour mon petit de 21 mois. L'auxiliaire à l'accueil chargée de prendre la température, le poids les constantes du petit m'a pas mal choquée. Mon petit déjà fatigué et souffrant, ne voulait pas se laisser faire car restait accroché à moi, j'ai accepté qu'elle le prenne pour le placer sur une balance pour bébé vu que le pèse personne n'a pas marché. Mon petit s'est débattu et d'un coup elle l'a soulevé et l'a secoué en lui hurlant dessus à bout de bras de se calmer comme une folle! Alors que mon fils était déjà dans tous ses états. Top la psychologie ! J'ai été très choquée, moi-même très malade, je suis restée sonnée j'ai repris mon petit dans les bras et elle disait, en parlant à mon fils, qu'il était très coquin pour ne pas dire autre chose... Très peu respectueux. Elle oublie qu'elle a affaire à un tout petit, souffrant et apeuré. Quand je suis sortie pour rejoindre la salle d'attente tous les parents étaient choqués de ce qu'ils avaient entendu. J'ai aussi vu d'autres auxiliaires très désagréables avec les parents etc J'ai attendu 5h mais ça c'est la base visiblement Il faut savoir changer de métier quand les enfants vous sortent par les yeux."

"A fuir Mon expérience à la pédiatrie de Pontoise a été profondément choquante. Dans un pays développé comme la France, je m'attendais à des soins de qualité. On a attendu de 19h jusqu’à 2h du matin et à la on a abandonné. les deux infirmières sont tellement désagréable et le manque de compétence et d'empathie de ces infirmières était alarmant vraiment c'est une expérience que je ne souhaite à personne, en particulier dans un établissement de santé censé offrir des soins de premier ordre. Il est regrettable de constater que, malgré les ressources disponibles dans un pays développé comme la France, j'ai été confronté à un niveau de soins bien en deçà de ce que l'on pourrait attendre. Il est essentiel que de telles situations soient signalées aux autorités de l'hôpital pour garantir que des améliorations soient apportées, afin que d'autres patients et familles ne subissent pas le même traitement inacceptable"