Joaillerie Zeina Paris Madeleine - Bijouterie Alliances et Bagues de fiançailles 8 Place de la Madeleine, 75008 Paris, Département de Paris

"Mon Mari et moi avons été surpris, car étant très mal informés sur les conditions de Garantie, lorsque nous avons eu un problème, nous avons dû payer la réparation, malgré avoir expliqué notre cas, le service commercial n'a voulu faire aucun geste. Au prix des bagues, nous sommes déçues. Pour info : La société a voulu acheter la suppression de ce commentaire par téléphone EDIT: Pour répondre à la chère Emma ci-dessous ! Plusieurs identités... Mon Mari et Moi = deux identités, donc on a le droit de mettre deux avis. Je rappelle également que Paris est la maison mère, Lille était le magasin auquel j'ai eu affaire, j'ai le droit d'en informer les personnes via un avis, la politique de garantie est la même pour les deux. Puis, vous me dites au téléphone, j'ai reconnu que cela était pour râler ! Excusez-moi, je ne vous ai pas eu au téléphone madame. J'ai eu la vendeuse du Magasin qui m'a appelé pour mon commentaire et je lui ai simplement dit que je ne lui en voulais pas. Par contre, vous étiez sur le point d'acheter la suppression de mon commentaire par téléphone, ;) comme ça tout le monde sera au courant de votre super service de Customer......"

"Mon fiancé et moi nous sommes rendus à la boutique de Madeleine pour sélectionner nos alliances. Cependant, notre expérience a été décevante, car une dame âgée, responsable des essayages, s'est montrée très expéditive et peu disposée à nous laisser essayer plusieurs modèles. Elle nous a également interdit de prendre des photos pour choisir nos alliances plus tard. Cette expérience contrastait fortement avec l'accueil chaleureux de leurs concurrents, chez qui nous avons finalement effectué nos achats :)"

"J’ai vu pas mal d’avis sur le bon accueil, alors j’y suis allée en confiance … à tort à priori… nous avions pris rendez-vous pour un essayage d’alliances qui a duré 5 min top chrono et avec mon fiancé nous ne nous sentions pas les bienvenus. Pour commencer j’ai dû demander où je pouvais débarrasser mon manteau, parce que la vendeuse, visiblement pressée, avait déjà commencé à ouvrir les tiroirs pour montrer des modèles. Lorsque j’ai demandé à voir des modèles plus simples en ruban, elle n’a même pas pris la peine d’ouvrir un autre tiroir et a simplement tourné les modèles avec les diamants vers la face sans diamants… Et pour finir mon fiancé qui était présent n’a même pas été invité à essayer des modèles… nous avons eu le sentiment d’avoir été catégorisés dès notre arrivée. C’est dommage, mais nous irons chercher nos alliances ailleurs."

"Méfiez-vous ! J'ai acheté en 2017 deux alliances chez eux pour un montant > 3000€, ce qui m'avait attiré était la garantie, mais étant mal informé qu'il fallait obligatoirement faire l'entretien annuel chez eux pour que la garantie fonctionne (on m'avait dit, si vous le souhaitez ! vous pouvez venir chaque année), je n'ai reçu aucun document concernant cela, j'ai contacté le service commercial afin d'obtenir un geste commercial sur ma facture de réparation, ils n'ont rien voulu savoir… Enfin bref, payer plus 3000€ et perdre un petit diamant après cinq ans, attendre trois mois de réparation, qui sera au final payant, car mal informé et sans aucun geste de la part de Zeina, je passerais chemin à votre place, il y a moins cher pour meilleure qualité ailleurs."

"Il y avait aucun soucis, accueil était très aimable pour acheter nos bagues il y a 4 ans. (Place victoire à l’époque) Mais je ne recommande pas pour les bagues en diamant, il m'est déjà arrivé deux fois qu'un très petit morceau de diamant soit tombé pendant 4 dernières années, cette fois j'ai dû payer 150 euros pour un tout petit morceau de diamant pour le réparer car c'est de ma faute le « porter ». Donc, à moins que vous ne regardiez votre bague et que vous ne la portiez pas, vous devriez payer quelques centaines d'euros toutes les quelques années juste pour la porter."