Coccinelle Express 21 Grande Rue Charles de Gaulle, 94130 Nogent-sur-Marne, Val-de-Marne

"Retrait de colis impossible.l’employé présent me dit qu’il n’a pas la clé du local où sont les colis . Relais colis à éviter absolument."

"On est venu récupérer un colis samedi dernier après avoir reçu un mail et un SMS comme quoi le colis était arrivé chez Coccinelle. Quand on est arrivé, ils ne l'ont pas trouvé, même après plusieurs scan du QR Code et allers-retours dans la réserve. Ils nous ont demandé de repasser le lundi d'après et à été étonné de savoir qu'on ne puisse pas venir et qu'on travaille toute la journée (comme si c'était inhabituel). On est revenu mardi et il y avait encore un problème. L'un des deux hommes s'est mise à nous regarder dans les yeux en nous défiant. On les a menacé d'appeler les flics puis on l'a fait. Le plus grand des deux à tout de suite été prévenir le plus petit déjà reparti dans la réserve. Le colis est apparu comme par magie après 1 aller-retour dans la réserve."

"Des bras cassés qui n'ont ni le sens du service ni la capacité à gérer leur stress ! Si vous ne pouvez pas honorer l'option retrait et dépôt de colis, continuez juste à vendre les produits alimentaires."

"Personne dans le magasin à 19h40 mais impossible de venir récupérer son colis car les horaires c’est entre 9h et 19h soit les horaires de travail. Soit disant l’appareil ne fonctionne plus passe 19h. A éviter"

"On pourrait se demander pourquoi il y a des affiches indiquant que les agressions verbales sont puni par la loi au niveau de la caisse d’une supérette. Eh bien il suffit de se faire livrer un colis là bas pour comprendre. Le personnel y est non chaland et représente tout ce que ne doit pas être un petit commerce de proximité. Je suis aller récupérer mon colis à 8h35, après 10 minutes d’attente seule au niveau de la caisse, je demande à récupérer mon colis à la personne qui se présente. On me répond qu’il est 8h45 et que les colis c’est à partir de 9h … impossible de le faire changer d’avis car « je suis seul ». On est sur un rare niveau d’agilité d’esprit et un sens du service comme on en connaît peu dans le coin. Je suis toujours surpris par un tel niveau de bêtise. Bref pour vos courses il y a carrefour City en face ou Franprix à côté, et pour vos colis il y a la caverne des particuliers ou il n’y a jamais de soucis pour les récupérer."